普段お使いのサービスを楽天にまとめている「楽天経済圏※」の人にとっては、インターネット回線（光回線）も【楽天ひかり】にするべきか迷っている方も多いかもしれません。今回は、他社との比較や口コミ、評判を確認してみたいと思います。
※「楽天経済圏」とは、日常生活のあらゆるサービスを楽天グループのサービスにまとめて、楽天グループが展開するサービスを中心に生活すること。
※記事内容は2023年9月20日時点のものとなります。値段やキャンペーンなどは閲覧日により変更されている場合があるため、公式サイトをご確認ください。
楽天ひかりの基本情報
楽天ひかり公式サイト：https://network.mobile.rakuten.co.jp/hikari/
料金プラン（月額基本料）
| マンションプラン（集合住宅） | 税込4,180円／月 |
| ファミリープラン（戸建） | 税込5,280円／月 |
※月の途中でお申し込みの場合でも、日割り計算を行わず初月無料のようです。
初期登録費
| フレッツ光のご利用がない方（新規） ※1 | 880円 |
| フレッツ光をご利用中の方（転用）※2 他社光コラボをご利用中の方（事業者変更）※3 | 1,980円 |
※1 インターネット回線契約が何もない、ADSL回線を利用している、フレッツ光以外の光回線（NURO 光、auひかり、SoftBank Air、モバイルWi-Fiなど）を利用している方
※2 フレッツ光といずれかのプロバイダーを利用されている方（転用をご希望の方）
※3 他社光コラボ（SoftBank 光、ドコモ光、OCN 光、ビッグローブ光、So-net光プラスなど）を利用されている方（事業者変更をご希望の方）
工事費
●初めて光回線をご利用になる場合の標準工事費
| 派遣工事あり | 派遣工事なし | ||
| 配線調整あり | 配線調整なし | ||
| マンションプラン （集合住宅）一括※ | 16,500円 | 8,360円 | 2,200円 |
| ファミリープラン （戸建）一括※ | 19,800円 | 8,360円 | 2,200円 |
※分割払い（24回）も可能で、均等に割って残った端数は最終月に支払いのようです。
●事業者変更・転用時の工事費
基本的に工事は無いようですが、NTT東日本・NTT西日本の回線種類変更や端末変更などで、下記の工事、工事費が発生する場合があるようです。
| 派遣工事あり | 派遣工事なし | 工事なし | |
| 回線種類／端末変更あり | 回線種類／端末変更あり | 回線種類／端末変更なし | |
| 一括※ | 8,360円 | 2,200円 | 0円 |
※分割払い（24回）も可能で、均等に割って残った端数は最終月に支払いのようです。
●時間や曜日を指定したい場合（加算工事費・割増工事費）
工事の時間や曜日を指定する場合は追加の料金がかかりそうです。
回線速度
楽天ひかりは、最大通信速度1Gbpsのプランを一般提供しています。
ベストエフォート方式と呼ばれる理論値なので、常時この速度が出るわけではありませんが、楽天ひかりでは、毎日3回実測値を公表しています。
2023年5月26日(金)14時時点、楽天発表24時間の4回計測の通信速度は(776.19Mbps～891.46Mbps)でした。
支払い方法
| お支払い方法 | 手数料 | |
| クレジットカード | Visa / Master / JCB / American Express / Diners Club / 楽天カード(楽天カードで支払いならポイントが貯まる) | 無料 |
| デビットカード | 楽天銀行デビットカード | 無料 |
| 口座振替 | 楽天銀行 | 無料 |
| その他の銀行 / 信用金庫 / 信用組合 / 農協 / ゆうちょ銀行自動払込 | 110円／月 | |
楽天ひかりをオンラインでお申し込みの場合は、お支払い方法はクレジットカードか楽天銀行の口座引き落としのみのようです。楽天銀行以外の金融機関でお支払いをご希望の場合は、申し込み後に、メンバーズステーションにある「各種資料請求」から口座振替依頼書をお取り寄せすることで対応してくれるようです。
契約期間と契約解除料
契約期間
【2年契約の場合】※これから契約される方は2年になります。重要事項説明書2023・5・26（現在）
→開通日翌月を1カ月目とし、24カ月後の末日までが契約期間。
【3年契約の場合】
→開通日翌月を1カ月目とし、36カ月後の末日までが契約期間。
更新月の考え方
・24カ月契約の場合：開通日翌月を1カ月目とし、24カ月後の末日までが契約期間。
24カ月目～26カ月目の3カ月間が無料解約申請期間。
・36カ月契約の場合：開通月翌月を1カ月目とし、36カ月後の末日までが契約期間。
36カ月目～38カ月目の3カ月間が無料解約申請期間。
契約解除料
無料解約申請期間以外で解約した場合は、契約解除料がかかります。
2022年6月30日までにお申し込みの方 ：10,450円（税込）
2022年7月1日以降にお申し込みの方 ：月額基本料1カ月分
他社から乗り換え時の注意点
他社から乗り換え時の注意点は3つあります。
・乗り換えのタイミングで違約金がかかるかも？
・テレビや電話などの光回線以外の契約内容も確認する
・インターネット不通期間ができないようにする
乗り換えのタイミングで違約金がかかるかも？
今利用している乗り換え前の回線に「契約期間」がある場合は、違約金や工事費残債がかかる可能性があります。契約期間の有無は、契約しているプランによるので、乗り換え前に必ず「契約期間の有無」を確認してください。
また、分割払いにしている工事費が残っている場合には、解約時に一括で支払う必要があるようです。
テレビや電話などの光回線以外の契約内容も確認する
光回線を利用している方の中には、インターネットだけでなく、テレビや電話、メールサービス、携帯料金や電気料金の支払いなどもセットで契約している場合があります。光回線の解約とともにそれらのサービスが使えなくなり、電話番号を引き継げない、メールアドレスも利用できないといったことが発生してしまいます。光回線を乗り換えるときは、光回線と合わせて現在利用しているオプションサービスを確かめて、必要なものを申し込む必要があります。
インターネット不通期間ができないようにする
乗り換え先の開通工事が完了する前に現在の回線を解約してしまうと、工事が完了するまでインターネットが使えなくなってしまいます。インターネットの不通期間ができないように乗り換えるには、乗り換え先の光回線の工事日を確定させ、その日程に合わせて現在契約中の光回線を解約しましょう。工事完了まで数か月かかる場合もあるので、契約の更新月を確認し、早めに乗り換えの検討をはじめましょう。
参考：楽天ひかり公式サイト（2023年9月20日時点）
他社との比較
月額基本料金
ドコモ光
・マンションタイプ(2年契約)：税込4,400円
・戸建てタイプ(2年契約)：税込5,720円
auひかり
・マンションタイプ(契約期間なし)：税込3,740円
・戸建てタイプ(3年契約)：税込5,390円
ビッグローブ光
・マンションタイプ(3年契約)：税込4,378円
・戸建てタイプ(3年契約)：税込5,478円
NURO光
・マンションタイプ(3年契約)：税込5,200円
・戸建てタイプ(3年契約)：税込5,200円
月額基本料金だけで比較すると楽天ひかりの金額もあまり変わりませんが、工事費を分割にすると更にプラスの費用がかかるので注意が必要です。
通信速度
2023年5月26日時点の「みんなのネット回線速度」を参考にして数値となります。
楽天ひかり
・平均ダウンロード速度: 245.14Mbps
・平均アップロード速度: 228.61Mbps
・平均Ping値: 20.16ms
ドコモ光
・平均ダウンロード速度: 275.33Mbps
・平均アップロード速度: 246.04Mbps
・平均Ping値: 20.19ms
auひかり
・平均ダウンロード速度: 490.04Mbps
・平均アップロード速度: 472.33Mbps
・平均Ping値: 15.56ms
ビッグローブ光
・平均ダウンロード速度: 265.09Mbps
・平均アップロード速度: 232.81Mbps
・平均Ping値: 18.89ms
NURO光
・平均ダウンロード速度: 587.92Mbps
・平均アップロード速度: 538.18Mbps
・平均Ping値: 11.51ms
※Ping値とはインターネットの応答速度のことです。
※NURO光は、比較すると速度が速く魅力的にみえますが、提供エリアが限られているので、お住まいの地域が対応している地域か確認してください。
楽天ひかりのキャンペーン （2023年9月20日時点）
他社から乗り換えキャンペーン
・他社から乗り換えキャンペーン
楽天ひかりでは、他社からの乗り換えで1年間ずっと毎月2,000円お得に利用することが可能です。
月額基本料4,180円～→月額基本料1,980円～
楽天市場でのお買い物がポイント＋1倍
・楽天市場でのお買い物がポイント＋1倍
楽天経済圏の方にはおなじみのポイント倍率キャンペーン。楽天市場でのお買い物がポイント＋1倍になります。
※楽天ひかりに楽天ポイント口座が登録されていない場合は特典対象外になります。
新規加入で1000ポイントプレゼント
・新規加入で1000ポイントプレゼント
公式サイトから楽天ひかりをはじめて申し込みおよび開通された方に楽天ポイント1,000ポイントプレゼント中。
※キャンペーンの終了日は、まだ、未定のようですが、期間限定のキャンペーンのようです。
サポート
・Web
・電話
お申し込み前専用電話番号 ：0120-987-600（受付時間：10:00〜18:00）
楽天ひかりカスタマーセンター：0120-987-300（受付時間：09:00〜18:00）
・チャット
・メンバーズステーション（ご利用明細の確認や利用サービスの変更などはログインして確認）
楽天ひかりのクチコミ・評判
料金について
良い口コミ
4000円/月、もう少し安いほうがいいですが、楽天ポイントがその分貯まるので良しとしています。
価格.com
楽天モバイルを利用していて自宅電波が不安定だった為、他社回線を使うのであればcasa導入しようと思い楽天ひかりにしました。家族4人で固定回線代と携帯代を合わせても毎月1万円以下で済んでいるので総合的にはかなり安くなったと思います。楽天モバイルユーザーで自宅電波が悪い環境の人にはオススメです。
価格.com
※Rakuten Casa（楽天カーサ）は自宅など屋内に設置することで、電波状況を改善する小型室内アンテナ。
悪い口コミ
解約料金がかかる。さらに解約手順がわかりづらい、前月解約申し込み、そして当月月初回線撤去、当月満額請求。注意書きもない。
価格.com
もっと安くしてほしい
価格.com
速度について
良い口コミ
悪い口コミ
だんだん遅くなるような気がする。
価格.com
時間帯により大きく変わります。私の住んでいる地方のアパートでは、朝と晩が弱いですね。
ただ、どんな時間帯でもAmazonfireTVで視聴している動画が止まったというようなことは無いです 。
価格.com
キャンペーンについて
良い口コミ
悪い口コミ
カスタマーサポート
良い口コミ
何かあったときの電話の繋がりやすは前回契約してたdocomoよりいいかと思います
価格.com
悪い口コミ
最初にWi-Fiが繋がらなくて電話で対応してもらいました。家族が電話で応対したのですが、時間が物凄く掛かったのでよくなかったです。
価格.com
困った時相談するのが不便です
価格.com
楽天ひかりのメリット
メリット1．楽天ポイントが貯めやすくなる
楽天ひかりは、楽天ポイントを貯めたい人におすすめの光回線です。
ポイントの還元率が上がるSPUの対象なので、契約するだけで楽天ポイントを貯めやすくなります。
また、還元率アップとは別で楽天ポイントを1,000pt貰えます。普段から楽天ポイントのサービスを使っている人には嬉しい特典ですね。
メリット2．楽天ひかりのIPv6はクロスパスを採用している
楽天ひかりのIPv6 ※1は、クロスパス（Xpass）※2という技術を採用しています。
一般的なIPv6とクロスパスとの違いは、接続方式にDS-Lite※3を使用していて、IPv6の中でも新型の「IPoE（方式）」※4でインターネットに接続することができるため、通信速度が速くなると言われています。IPv6でインターネットに接続するためには、利用するWebサイトやサービス側もIPv6に対応している必要がありますが、Web上にあるサイトはIPv6に対応しきれていない旧規格のIPv4のネットワークを使用しているサイトも多くあります。そこで、DS-LiteがWebサイトのネットワークを認識し、最適な接続方式に自動で切り替えてくれるのでスムーズなネット環境になるようです。
※1「IPv6」（Internet Protocol Version 6）とは、インターネットで使われている通信ルールのことで、1981年に「IPv4」が登場し、そのあと1995年に新しく「IPv6」が登場しました。
※2クロスパスとは、アルテリア・ネットワークス株式会社が提供する「IPv6 IPoE接続サービス」です。
※3 DS-Liteとは、IPv6（IPoE）やIPv4 over IPv6と同じ仕組みの接続方式です。
※4「IPoE方式」は混雑しにくい場所（ゲートウェイルーター）を通過してインターネットに接続すること。
「楽天経済圏」の方には、楽天ひかりはオススメです。
楽天ひかりのデメリット
デメリット1．工事費用がかかる。
ドコモ光やソフトバンク光など多くの光コラボレーション事業者が、工事費実質無料になるキャンペーンをやっています。しかし、楽天ひかりは、現在、そのようなキャンペーンをやっていないので、最大で¥19,800の工事費用がかかります。
デメリット2．レンタルルーターがなく、楽天ひかりのIPv6（クロスパス）対応ルーターが必要。
多くの事業者は、ルーターをレンタルできるサービスをしています。無料でレンタルできることもあるので、ルーターを持ってない人にとっては嬉しいサービスです。しかし、楽天ひかりにはレンタルルーターがなく、また、IPv6（クロスパス）を利用するには、IPv6（クロスパス）対応ルーターが必要になります。ルーターの金額は、だいたい5,000円代から購入できるようです。
※対応ルーターは楽天ひかりのウェブサイトよりご確認ください。
初期費用をおさえたい方にはオススメしません。
申し込み手続き
楽天ひかりは公式サイトからの申込だけの対応になります。
Webフォームから楽天ひかりに申し込みます。
【フレッツ光からお乗り換えの場合（転用）】での楽天ひかりへのお申し込みには、NTTが発行する「転用承諾番号」が必要です。
お住まい地域によってNTT東日本かNTT西日本に連絡して「転用承諾番号」を取得してください。
【他社光コラボからお乗り換え(事業者変更)】での楽天ひかりへのお申し込みには、ご利用中の光コラボ事業者より「事業者変更承諾番号」を取得してください。
※事業者変更の手続きは、他社光コラボレーションの契約者のみ可能で、事業者変更承諾番号の有効期限は、受付日を含む15日間です。事業者変更承諾番号の取得方法・取得時に必要な情報は、各光コラボレーション事業者により異なりますので、ご自身の契約している事業者に確認してください。
※お申し込みには、楽天会員ログインが必要になります。まだ会員ではない方は新規登録が必要です。
工事内容と設置方法
工事までの大まかな流れ
- 楽天ひかりWebサイトで申し込み
- 開通日・工事日に関して連絡がくる
- 開通工事までに楽天ひかりIPv6（クロスパス）対応ルーターの購入
- 工事の立ち会い
| ●工事の前に確認すること ・電源タップ（コンセント差込口）の確保。 ・接続機器を置く場所（光コンセントを設置する場所）を決めておく。 ※賃貸住宅にお住まいの方 屋内に回線を引き込むため、壁に1cmほどの穴を開ける場合があります。事前に建物所有者に工事施工の承諾を得てください。 ※アパート、マンションにお住まいの方 共用スペースの解錠が必要な場合があります。建物管理者に解錠を依頼してください。 |
よくある質問
Q, 申し込みから開通(工事)までの期間は？
A, 開通までは約1カ月です。ただし、お住まいの環境により1カ月以上かかる場合があるようです。
Q, 設置する上で必要なものはある？
A, 【自分で準備するもの】と【楽天ひかりから提供されるもの】があります。
▼自分で準備するもの
| ・LANケーブル（有線でインターネットをご利用される場合に必要です。） ・楽天ひかりのIPv6（クロスパス）対応ルーター （無線でインターネットをご利用される場合に必要です。） ・電話機（電話をご利用される場合に必要です） ・インターネット利用端末（パソコン、スマホ等） |
▼楽天ひかりから提供されるもの
| ・インターネット設定用のIDパスワード ※契約の際に、楽天ひかりから送られてくる「開通案内」に記載があります。 ・光対応機器（HGW※1またはONU※2） ※1 HGW(ホームゲートウェイ)とは、ひかり電話にも使えるルーター（複数台の機器をインターネットに接続できる機器）です。 ※2 ONU(英語のOptical Network Unitの略) 「データ回線終端装置」。光回線用の信号変換機器です。 ※NTTのロゴ表記のある機器です。 ※工事の内容によって、光対応機器の受け取り方法が異なります。 ・訪問して工事をする場合：工事の際に工事担当者が持ってきます。 ・訪問せずに工事をする場合：工事日までに郵送で届きます。 ※フレッツ光、他社光コラボ事業者から楽天ひかりへお乗り換えの場合、お乗り換え前の光対応機器を継続して利用できるようです。 |
Q, どんなWi-Fiルーターが使えますか？
A, 楽天ひかりのIPv6（クロスパス）対応ルーター。
他のルーターも使えるようですが、楽天ひかりでIpv6を利用するには、IPv6（クロスパス）に対応しているWi-Fiルーターが必要となります。
Q, 遅い時の対処法は？
A, 以下の対処法で改善するか確認してみよう。
・IPv6の接続になっているか確認する
会員ページ（メンバーズステーション）でご契約状況を確認。「現在ご利用中のサービス」にある「各種オプションご利用状況」から「IPv6接続（IPoE）」の「お申し込みへ」を選択。
【「未利用」と表示される場合】は、楽天ひかりのIPv6（クロスパス）の開通が完了していない状態なので、申し込みをする必要があります。申し込み後には、登録しているメールアドレス宛にメールが届くので、確認する。登録後１~２日ほどでIPv6接続（IPoE）の接続設定が可能となるようです。
【「利用中」と表示される場合】は、楽天ひかりのIPv6（クロスパス）の開通は完了している状態ですが、設定が正しくできていないため、接続ができない可能性があります。
※他社のIPv6契約が存在する場合は、別途手続きが必要なようです。
※自身の回線が楽天ひかりIPv6に接続しているか知りたい
アルテリアネットワークス株式会社提供の「クロスパス接続確認サイト」で確認できます。
・電源の入れなおし
一時的な不具合であれば、電源の入れなおしによって改善する可能性がありそうです。まずはご利用中のルーターやモデムの電源を一度切って、5分～10分ほど経過後に再度電源を入れて接続をする。速度改善が見られる可能性があります。
・Wi-Fiの接続数や周辺機器を確認
Wi-Fiに接続できるデバイス（機器）の数は、そのWi-Fiによって制限があります。数を減らして確認してみましょう。また、そもそもWi-FiルーターやLANケーブルなどの周辺機器が古いなどの理由で、速度が遅くなるケースも多いようです。機器を交換するだけで速度が改善される場合もあるので、買い替えも検討してみましょう。
まとめ
月額料金は他とあまり変わらないが、比較的安い方だと思われます。楽天グループのサービスは、共通のID・パスワードを利用できるため、ログイン情報の管理が楽になり、また、楽天市場でのポイント還元率をアップさせることができる等の使い勝手の良さが選ばれるポイントとして大きいようです。
