NURO光は、ソニーグループに属するソニーネットワークコミュニケーションズが提供する光ファイバーサービスで、他の光回線と比べて速度が速く料金も安いことから、人気の高い光回線です。
高額なキャッシュバックキャンペーンなども展開しているので、光回線をこれから契約しようと検討中の方にとって気になる項目も多いと思います。
光ファイバーがNURO光専用回線となっているため、混雑する時間帯でも快適にインターネットが利用出来るのが期待できますが、「実際に本当に早いのか？」「デメリットは？」など疑問もあるかと思います。
本記事では、実際の口コミをもとにNURO光のメリットとデメリットを徹底解説していきます。
※記事内容は2023年9月21日時点のものとなります。値段やキャンペーンなどは閲覧日により変更されている場合があるため、公式サイトをご確認ください。
NURO光の基本情報
NURO光公式サイト：https://www.nuro.jp/hikari/pr/
料金プラン
NURO光にはマンション向けと戸建て向けがあり、それぞれ利用出来るプランが異なります。
マンション
NURO光 for マンション：初月無料、翌月以降 税込2,090円～2,750円/月（2ギガ3年契約の場合）
※月額料金はマンションの利用人数によって変動します。
NURO設備導入済みのマンションなら、月々低価格で利用が可能です。
「NURO光 for マンション」の新規加入には「４世帯以上の加入が必要」など条件があるため、万が一お住いのマンションが未導入の場合でも、戸建て向けのプランを利用できます。
戸建て
NURO光2ギガプラン
(3年契約)：税込5,200円/月
(2年契約)：税込5,700円/月
(契約期間なし)：税込6,100円/月
NURO光10ギガプラン
(3年契約)：税込5,700円/月
(契約期間なし)：税込8,300円/月
「NURO光」では新規入会特典として、最初の1年間月額基本料金980円で利用が可能です。2年以降は月額基本料金にてご利用となります。
また最長2カ月月額基本料金0円の無料体験もスタートしています。
（2023年9月21日時点）
初期費用
事務手数料：税込3,300円
※2023年9月20日時点、契約期間ありのプランは初期費用無料です。
工事費用
工事費：税込44,000円(実質無料)
※土日祝日は別途税込3,300円が発生します。
工事費は契約プランに合わせて36回（3年契約）または24回（2年契約）に分割され、利用料金に上乗せで開通月から請求されます。
現在NURO 光では、新規入会特典として月々の分割金額同額を毎月割引するキャンペーンを行なっているため、実質工事費無料で導入が可能です。
※2023年9月21日時点で、契約期間ありのプランのみが対象です。
回線速度
NURO光は2つのプランから高速インターネット利用が可能です。
2ギガプラン：下り最大 2 Gbps / 上り最大 1 Gbps
10ギガプラン：下り最大10 Gbps / 上り最大 1 Gbps
上記通信速度は、あくまでネットワークから宅内終端装置へ提供する技術規格上の最大速度となります。
2023年7月26日時点の実際の平均速度は下記となっています。(みんなのネット回線速度調べ)
下り速度580.51Mbps / 上り速度550.48Mbps
支払い方法
NURO光の月々の支払い方法は、以下の5通りから選択できます。
- クレジットカード
- NTT請求
- ソフトバンクまとめて支払い
- auかんたん決済
- 口座振替（お電話でのお申し込みのみ）
※NURO光 10ギガプラン、また公式特設ページからのお申込み時はクレジットカードのみとなります。
契約期間と違約金
契約期間
お申し込み時の契約プランにより定期契約期間は「3 年」、「2年」、「期間なし」、からお選びいただけます。
定期契約期間満了後の継続契約は、2年ごとに自動更新となります。
違約金
継続契約期間中に解約をされる場合は、契約プランにより所定の契約解除料が通常発生します。
2022年9月からNURO光では公式サイトまたは電話での新規申し込みを行うと、解約時に発生する契約解除料が無料となっています。
これまで契約期間の縛りがネックで申し込みを躊躇していた方には嬉しい特典ですね。
またNURO光に満足できず解約する場合も、最大2ヶ月間は契約解除料・工事費残債が完全無料となります。
他社から乗り換え時の注意点
現在契約中のインターネット回線からNURO光に乗り換えを行う場合の注意点は3つあります。
・開通まで１～3ヶ月かかることがある。
・現在契約中の回線で解約金・工事費残債を請求される可能性がある
・現在契約中のサービス・割引は原則引き継げない
①開通まで１～3ヶ月かかることがある。
NURO光では宅内工事と屋外工事の2回の工事があり、実際の開通までに１～３ヶ月時間がかかる場合があります。
現在契約中のインターネット回線がある場合は、NURO光の開通を確認してから解約することで、インターネットの不通期間なしで乗り換えができます。
②現在契約中の回線で解約金・工事費残債を請求される可能性がある
他社回線を解約する際、解約違約金や工事費の残債、回線の撤去費用などを請求される可能性があります。
NURO光では加入特典として最大20,000円まで違約金を負担してもらえるキャンペーン（2023年9月21日時点）がありますので、対象となる場合にはご自身が負担する金額をきちんと確認しましょう。
③現在契約中のサービス・割引は原則引き継げない
現在契約中の回線にスマートフォンや電気料金のセット割りを利用していた場合、乗り換え後は割引の適用がなくなります。メールアドレスや電話番号も引き継ぎできず変更となる場合もありますので、プロバイダなどに問い合わせを行いましょう。
参考：NURO光公式サイト（2023年9月21日時点）
他社との比較
月額基本料金（2023年9月21日時点）
NURO光
・集合住宅（3年契約）：税込5,200円/月
・戸建て（3年契約）：税込5,200円/月
auひかり
・集合住宅（契約期間なし）：3,740円(税込)/月(タイプE 16契約以上)
・戸建て（3年契約）：5,390円(税込)/月(ホーム1ギガプラン3年目以降)
ドコモ光(1ギガプラン)
・集合住宅（2年契約）：4,400円(税込)/月
・戸建て（2年契約）：5,720円(税込)/月
ソフトバンク光(1ギガプラン)
・集合住宅（2年契約）：4,180円(税込)/月
・戸建て（2年契約）：5,720円(税込)/月
通信速度
2023年7月26日時点の「みんなのネット回線速度」を参考にして数値となります。
NURO光
・平均Ping値：11.75ms
・平均ダウンロード速度：580.51Mbps
・平均アップロード速度：550.48Mbps
auひかり
・平均Ping値：15.25ms
・平均ダウンロード速度：514.77Mbps
・平均アップロード速度：494.78Mbps
ドコモ光
・平均Ping値：18.88ms
・平均ダウンロード速度：278.15Mbps
・平均アップロード速度：260.0Mbps
ソフトバンク光
・平均Ping値：15.7ms
・平均ダウンロード速度：319.28Mbps
・平均アップロード速度：288.17Mbps
NURO光のキャンペーン
2023年9月21日時点で開催されている主なキャンペーンや特典をご紹介します。
NURO光の主なキャンペーン
NURO光には、入会時に選べるお得な2大特典があります。
下記2つの特典からどちらか一方をお選びいただけます。
- 「1年間 月額980円」特典＋最長2カ月0円無料体験
NURO光を3年契約で加入すると、最初の1年間の月額料金から月々割引が適用となり、実質月額980円で利用することが可能です。（2年契約は対象外）
2ギガプランに加えて、なんと10ギガプランもキャンペーンの対象です。
NURO光2ギガプラン（3年契約）
月額基本料金5,200円－特典割引4,220円＝実質月額980円
NURO光10ギガプラン（3年契約）
月額基本料金5,700円－特典割引4,720円＝実質月額980円
2年以降は月額基本料金にて請求となります。
- 「43,000円のキャッシュバック」特典＋最長2カ月0円無料体験
NURO光2G・10G3年契約プランに新規入会すると、ご利用開始月から6ヶ月後にキャッシュバックが受けられる特典です。
※「NURO光 for マンション」は25,000円
上記の2大特典に加えて、併用可能な他の特典も充実しています。
基本工事費実質無料
月々分割でお支払となる基本工事費（総額44,000円）と同等金額を月額基本料金から割引します。
特典適用により、契約満了月まで（3年契約は36ヶ月目、2年契約は24ヶ月目まで）ご利用いただけた場合、実質全額無料となります。
契約満了月に至らず途中解約となった場合には工事費残債を清算する必要があります。
他社解約金を最大2万円還元！
他社から乗り換えの際に発生する解約金を最大2万円まで還元してくれます。
対象となるのは解約違約金・工事費残債額及びテレビアンテナ設置費用、またはモバイルブロードバンドの解約時に発生する解約違約金・モバイルルータ機器残債と、幅広く対応しています。
※特典の受け取りには各種条件がありますので、詳細は申し込み時に確認しましょう。
代理店ごとのキャンペーン比較
NURO光では代理店からの新規受付を終了しており、申込窓口は公式サイトだけとなっています。
ただ公式窓口には「公式」と「公式特設」の2種類が設置されており、キャッシュバックの金額が異なります。
「公式特設サイト」の方が2,000円も多くキャッシュバックがもらえますので、NURO光を申し込む際には公式特設サイトをオススメします。
※各種キャンペーンは予告なく終了するケースがほとんどですので、あらかじめご確認ください
NURO光のサポート
NURO光では電話・メール・チャットにて各種サポートの対応があります。
▼新規入会をご検討の場合
電話：0120-117-260(受付時間：9:00～21:00)
※1月1日、2日及び弊社指定のメンテナンス日を除き、年中無休
▼既に会員の方
・技術的なお問い合わせ（インターネット接続設定・トラブルなど）
0120-65-3810（フリーダイヤル/受付時間： 9:00～18:00）
※年末年始を除く平日のみ
・一般的なお問い合わせ（利用料金・契約内容の確認など）
WEB：NURO光 会員サポート
▼チャット
HPのチャットバナーをクリック
24時間対応（オペレーター対応は9:00～24:00）
※1月1日、2日及び弊社指定のメンテナンス日を除き、年中無休
▼有料サポート
NURO さくっとサポート
利用料金：初期費用・加入月無料、2ヶ月目以降は月額550円（税込）の定額制
従来の「NURO リモートサポート」にアプリやチャット機能が追加され、問い合わせ・相談のしやすさが向上したオプションサービス
▼初回無料の設定サポート
NURO光の開通後に接続設定やメールソフトの設定などを、訪問やリモートで代行してくれるサービスが入会特典として１回無料で利用出来ます。
NURO光のクチコミ・評判
料金について
良い評判
初年度割引や、クーポン利用（１万円キャッシュバック）で、初年度は乗換前の１／５に、２年目以降も乗換前より少々安くなる予定です
NURO 光 評判・満足度｜プロバイダ比較 – 価格.com
悪い評判
速度について
良い評判
最初は遅いという書き込みもあり不安でしたが、2Gプランで最高で2G出ました。常時1.5は出ています。
NURO 光 評判・満足度｜プロバイダ比較 – 価格.com
悪い評判
キャンペーンについて
良い評判
悪い評判
カスタマーサポートについて
良い評判
開設のための工事日の連絡がわかりづらかったですが、よくわからないうちに工事日程が決められていて、とくに問題なく事は済みました
NURO 光 評判・満足度｜プロバイダ比較 – 価格.com
悪い評判
NURO光のメリット
メリット1. 通信速度がとにかく速い
NURO光の通信速度は、下り最大2Gbps。一般的な光回線の速度が下り最大1Gbpsと考えると2倍の速度となります。
10ギガプランも登場したため、光回線のなかでもトップレベルの速さと言えます。
オンラインゲームや4K・8Kの超高画質の動画視聴も快適に利用できるので、速度重視の方にはオススメです。
またリモートワークやオンライン授業が身近になり、自宅でのインターネット利用が増えた方も多いのではないでしょうか。家族で利用する場合、複数台の同時接続にも耐えられる、高速で安定した回線のためファミリー層にもオススメです。
メリット2. 月額料金がリーズナブル
現在NURO光では入会特典で初年度は月額980円で利用が可能です。2ギガプランに加えて、なんと10ギガプランも割引キャンペーンの対象です。この価格で利用できる光回線は他にはありませんので、月々の通信料金を抑えたい方にはオススメです。
2年目以降は基本料金となりますが、回線利用料・プロバイダ料金・無線LAN、セキュリティーサービスすべて込みの料金となるため、トータルでお得となっています。
メリット3. 安心の乗り換えサポート
現在NURO光では「基本工事費実質無料」「他社解約金最大2万円補填」「Wi-Fi機器の無料レンタル」など、他社回線からの乗り換え時に利用できる特典が充実しています。
いざ使用を開始してNURO光に満足できなかった場合も、現在は違約金が無料となっていますので安心です。更に最大2ヶ月間は工事費残債も免除となる完全無料にて解約も可能です。
「NURO光を試してみたいけど不安…」とこれまで迷っていた方も、気軽に乗り換えが出来るタイミングとなってます。
メリット.4各種サービスとの同時申し込みがお得
NURO光と同時申し込みで下記のサービスに申し込むと、最大2万円の還元金がもらえます。回線契約と合わせて電気やガスの乗り換えを検討している方は、合わせて申し込むとお得です。
ひかりＴＶ for NURO：還元金額：12,000円
NURO でんき：還元金額：6,000円
NURO ガス：還元金額：2,000円
またスマホや携帯電話がソフトバンクの場合は、NURO光と契約することによって「おうち割 光セット」というセット割引を受けることができます。
月々の使用料金が割引になるサービスのため、ソフトバンクユーザーの方には特にオススメです。
●家族でリーズナブルに高速回線を利用したい方や、関連サービスを利用する方にオススメです。また現在契約中の工事残債などで乗り換えを躊躇している方も利用しやすいです。
NURO光のデメリット
デメリット.1 エリアが限られている
NURO光の提供エリアは、関東、関西、東北、東海、中国、九州、北海道の一部エリアに限られています。
契約前にお住いの地域が対象エリアに含まれているか確認することをオススメします。エリア検索はNURO光の公式サイトで確認できます。
またお住いの地域が対象エリアに入っていても、マンション、アパートなどの集合住宅の場合はNURO光の回線に対応していないことがあります。まずは管理者へ確認しましょう。
デメリット.2 開通まで時間がかかる
NURO光では宅内工事と屋外工事の2回の工事があり、それぞれ実施する必要があります。
その上、年度末など時期によってはなかなか予約が取れないことがあり、実際の開通までに時間がかかる場合があります。
現在契約中のインターネット回線がある場合は、NURO光の開通を確認してから解約することで、インターネットの不通期間なしで乗り換えができます。
また契約者は月間容量無制限で使えるレンタルWi-Fi（ホームルーター）を最大2ヶ月間無料（別途初期費用2,200円（税込）あり）で利用も可能ですので、こちらも合わせて活用すると良いでしょう。
●対象外となるエリアやマンションの方には、残念ながらご利用ができません。
申し込み手続き
Step1：NURO光のお申込み
PCやスマホからのネット、またはお電話からお申し込み頂けます。
↓
Step2：工事日程のご連絡
申し込みが完了後、3～4日程度で登録した電話番号やメールアドレスに工事日の調整のための連絡が入ります。立ち合いが必要な工事となりますので、希望日から日時を指定して予約をお取りいただけます。
↓
Step3：宅内工事（1回目）実施
↓
Step4：屋外工事（2回目）実施
↓
Step5：ご利用開始
ご自宅に届いた無線LANルーターとケーブルを、光回線の差込口に繋いだらすぐに利用が可能です。もしもの時は設定サポート（1回無料）も活用できます。
工事内容と設置方法
宅内工事は戸建てとマンションで手順が少し異なりますのでそれぞれ解説します。
いずれの場合も工事には立会いが必要となっており、1回に１～2時間の所要時間となります。
また建物の構造によっては、外壁にビス止めをしたり壁に穴を開ける可能性があるため、賃貸住宅など持ち主に許可が必要な場合には事前に管理会社や大家さんなど建物所有者に連絡を取り確認をしておきましょう。
戸建て
▼宅内工事（1回目）
1．外壁にビスで光キャビネットを取り付ける。
外壁に2～4か所、穴の大きさは3～4mm程度のビスを固定します。防水処理も行います。
ビス留めが難しい場合は、工事当日にご入居者さまから工事担当者へ両面テープ施工をご相談ください。
2．宅内への光ケーブル引き込み
設置した光キャビネットから宅内へ光ケーブルを入線します。
エアコンのダクトや電話線などの既存配管を利用する場合と、新しく穴を開ける場合があります。
3．光コンセントの取り付け
引き込んだ光ケーブルに光コンセントを取り付けます。
4．光コードの配線とONU設置
▼屋外工事（2回目）
5．電柱から光ケーブル引き込み
6．光キャビネットにつなげ、光ケーブル同士を接続
新規もしくは既設の引留金具を使用し、光ケーブルを固定の上、光キャビネットにつなげます。
※ 引留金具を新設する場合はビス留めが必要です。
マンションの場合
NURO光の工事は主配線盤（MDF）から光ケーブルを通線し、既に棟内にある配管から各戸に光ケーブルを引き込む工法にて実施します。 MDFや配管が利用できない場合、外壁に光キャビネットを設置し、エアコンダクトなどから宅内に光ケーブルを引き込む方法にて施工します。 どちらの工法にて工事を行うかは、工事当日に建物の設備状況などを確認の上で決定します。
またマンションの規模によりA～Ｃのように工事内容が異なります。
A.総戸数39戸以下かつ1～2階建て
戸建ての工事と同一の手順となります。
B. 総戸数39戸以下かつ3階建て以上
▼宅内工事（1回目）
1．MDFから光ケーブル通線
2．棟内の配管を利用し、各戸まで光ケーブルを引き込む
3．光コンセントの取り付け
4．光コードの配線とONU設置
▼屋外工事（2回目）
5．電柱から光ケーブル引き込み
6．既設の引き込み口から入線
C．総戸数40戸以上
▼宅内工事（1回目）
1．お客さま宅の設備等を確認
お客さま宅のMDFやIDF等を確認し、光回線の引き込みやお客さま宅への配線が可能か調査を行います。
※この時点で問題がないと判断しても開通できない場合がございます。
2．電柱から光ケーブル引き込み
3．既設の引き込み口から入線
新規もしくは既設の引留金具を使用し、光ケーブルを固定した上で、引き込み口まで光ケーブルを配線します。引留金具から引き込み口まで距離がある場合は、外壁へ光ケーブルを固定します。
4．引留金具を新設する場合はビス留めが必要です。
5．スプリッタと呼ばれる設備をMDFに1個設置
6．スプリッタをお客さま宅に一番近いIDFにも1個設置
7．MDFからIDFまで光ケーブル通線
8．MDF内にて光ケーブル同士を接続
▼屋外工事（2回目）
9．棟内の既存配管を利用し、各戸まで光ケーブルを引き込む
10．光コンセントの取り付け
11．光コードの配線とONU設置
12．宅内とスプリッタを接続
よくある質問
申し込みから開通(工事)までの期間は？
NURO光の開通までの期間はおおよそ戸建てで1~3ヶ月程度、マンションで2~3ヶ月程度です。
万が一4ヶ月以上開通にかかってしまった場合開通遅延補償特典が適用できます。回線費用相当額5,200円を最大3ヶ月分（15,600円）を補償してくれます。
ただし引っ越し先のマンションがNURO光 for マンションの設備導入済みなら、開通まで最短1～2週間で使用可能です。
設置する上で必要なものはある？
基本的に用意していただくものはありません。建物の構造によっては、外壁にビス止めをしたり壁に穴を開ける可能性があるため、賃貸住宅など持ち主に許可が必要な場合には事前に管理会社や大家さんなど建物所有者に連絡を取り確認をしておきましょう。
どんなWi-Fiルーターが使えますか？
NURO光を契約すると、「ルーター機能を搭載したONU」が無料で貸し出されます。
一般的なONUには、無線LANルーターの機能がついていないケースが多いですが、NURO光のONUは無線LANルーター機能が一体型となっており、開通工事の際の設置のみで有線・無線が利用可能となります。Wi-Fi用の無線LANルーターを別途購入する必要もないため費用面でもお得ですね。
ONUの種類はいくつかあり、ランダムに貸し出しとなりますが、スペックは下記の通りです。
- 有線LANポート数：3つ
- TAポート数：1つ
- 周波数：「2.4GHz」と「5.0GHz」
- 無線LAN規格：IEEE 802.11 a/b/g/n/ac/ax
「NUROスマートライフ」をオプションにて申し込むと最新規Wi-Fi6格対応のソニー製ONUの使用も可能。
（NURO光 2ギガまたはNURO光 for マンション 2ギガのプランのみ申し込み可能。）
遅い時の対処法は？
「通信速度が速い」が売りのNURO光ですが、実際の利用者には通信速度が遅いと感じる方もいるようです。
通信速度が遅くなる原因には機器の不調や接続不良が考えられます。
その場合の対処法をいくつかご紹介します。
- 接続機器の確認・再接続をする
ルーターやONUを再起動することで改善する場合がありますので、一度試してみましょう。
- ONUを交換する
NURO光のルーター（ONU）には種類がいくつかあり、機器によって性能が異なります。
古い機種を使っている場合は無線LAN（WiFi）の通信速度に関わってきますので、テクニカルサポートに連絡をして機器の交換を希望すれば無料にて交換の対応が可能です。
- オプションサービス「つながるメッシュWi-Fi」を利用する
「NUROスマートライフ」を利用中の方は、さらに付属オプションとして、Wi-Fiの範囲拡張が出来るオプションサービスもあります。自宅のWi-Fi環境でつながりにくい場所がある場合に有効なオプションとなります。
まとめ
ネガティブな意見も見受けられますが、NURO光側もこの状況を把握しネットワーク設備増強を前倒しで行うことを発表するなど、改善の兆しもあります。
また工事まで時間がかかるのがネックですが、工事に時間がかかるのはNURO光だけではありません。その点NURO光ならば、開通までレンタルWi-Fiが無料で利用できる点や、時間がかかった場合には遅延補償特典が利用できます。
通信速度や月額料金にメリットがある他、新規申し込みにはキャッシュバックや工事費実質無料などお得な特典も多く、現在は違約金が無料でご利用出来るため比較検討する価値があると言えます。
