exciteMEC光の評判は?実際の口コミからメリット・デメリットを解説!

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南海放送がお送りする光回線情報

光インターネット通信は、現代社会において高速で安定したインターネット接続を求める人々にとって欠かせない存在となりました。

しかし、多くの光回線プロバイダーが存在し、その中から最適な選択をすることは容易ではありません。特に、信頼性の高いサービスと優れた品質を提供するプロバイダーを見つけることは、多くの時間と労力を必要とします。

そこで今回、紹介するのが「exciteMEC光」です。exciteMEC光は、多くの利点を備えた優れた光回線サービスです。まず前提条件としてexciteMEC光は、高速かつ安定したインターネット接続の提供が可能です。これは、快適なネット生活を送る上で必要不可欠な存在です。

exciteMEC光は、『IPv6 IPoE』方式のネットワークを活用しており、これにより高速かつ低遅延な接続が実現されており、大容量のデータも高速に送受信することが可能になっています。

大容量ファイルのアップロードやダウンロード、4K動画のストリーミング、オンラインゲームなど、インターネット上で速さが要求されるさまざまな活動において、その威力を発揮してくれるでしょう。

以上のように、exciteMEC光は高速で安定したインターネット接続を提供し、接続エリアも幅広く展開されており利便性は高く、コストパフォーマンスにも優れています。これらの理由により、exciteMEC光をお勧め致しますが、いきなりそんなこと言われても…ですよね。

これから詳しくご紹介していきます。

※記事内容は2023年9月20日時点のものとなります。値段やキャンペーンなどは閲覧日により変更されている場合があるため、公式サイトをご確認ください。

  1. exciteMEC光の基本情報
    1. 料金プラン
    2. 初期費用
    3. 工事費用
    4. 回線速度(2023年5月12日時点)
    5. 支払方法
    6. 契約期間と違約金
    7. 他社から乗り換え時の注意点
  2. 他社との比較
    1. 価格
    2. 速度
  3. exciteMEC光のキャンペーン
    1. 主なキャンペーン
  4. サポート
    1. 契約内容に関するお問い合わせ
    2. サービス仕様・申込方法に関するお問い合わせ
  5. exciteMEC光のクチコミ・評判
    1. 料金
    2. 速度
    3. キャンペーン
    4. カスタマーサポート
  6. exciteMEC光のメリット
    1. メリット1:契約期間の縛りなし!さらに解約金&工事費も無料
    2. メリット2:他社光回線よりも安い月額料金
    3. メリット3:快適に使える回線速度
  7. exciteMEC光のデメリット
    1. デメリット1:回線速度は快適だが平均的な速さ
    2. デメリット2:スマホとのセット割引がない
    3. デメリット3:IPv6 IPoE対応のレンタルルーターが有料
  8. 申し込み手続き
    1. STEP1:必要情報の準備
    2. STEP2:お申し込みフォームからお手続き
    3. STEP3:お申し込み内容の確認
    4. STEP4:「契約のご案内」発送
    5. STEP5(光回線工事予定日):excite MEC光開通工事~excite MEC光 IPoEで接続
  9. 工事内容と設置方法
    1. 派遣工事(担当者がお伺いする工事)について
    2. 無派遣工事(担当者がお伺いしない工事)について
    3. マンション
    4. 戸建て(ファミリータイプ)
  10. よくある質問
    1. Q:申し込みから開通(工事)までの期間は?
    2. Q:設置する上で必要なものはある?
    3. Q:どんなWi-Fiルーターが使えますか?
    4. Q:遅い時の対処法は?
  11. まとめ

exciteMEC光の基本情報

exciteMEC光
出典:exciteMEC光公式サイト

exciteMEC光公式サイト:https://bb.excite.co.jp/exmec/

料金プラン

マンション

・1ヶ月目~12ヶ月目:月額3,355円(税込)

・13ヶ月目以降:月額3,850円(税込)

※回線の新規契約、及び光コラボ・フレッツ光・転用・事業者変更時のキャンペーン(月額495円割引×12ヶ月)適用後価格

戸建て

・1ヶ月目~12ヶ月目:月額4,428円(税込)

・13ヶ月目以降:月額4950円(税込)

※回線の新規契約、及び光コラボ・フレッツ光・転用・事業者変更時のキャンペーン(月額522円割引×12ヶ月)適用後価格

初期費用

新規契約

・契約事務手数料:1,100円(税込)

・開通手続き料:3,300円(税込)

※回線の新規契約、及び光コラボ・フレッツ光・転用・事業者変更時のキャンペーン適用で共に無料

光コラボ・フレッツ光をご利用中の方

・事業者変更or転用事務手数料:2,200円(税込)

・開通手続き料:3,300円(税込)

※回線の新規契約、及び光コラボ・フレッツ光・転用・事業者変更時のキャンペーン適用で共に無料

工事費用

・標準工事費:22,000円(税込)

※回線の新規契約、及び光コラボ・フレッツ光・転用・事業者変更時のキャンペー適用無料

※新規申込の場合、キャンペーン適用で標準工事費は無料となりますが、工事内容により工事費が異なる場合があります

※転用/事業者変更と同時に「お引越し」「光回線の種類変更」をご希望される場合、お客様宅での工事および工事費が発生する場合があります

※「土日祝日」「夜間時間帯(17:00~22:00)」「深夜時間帯(22:00~翌日8:30)」に工事を実施する場合に加算される費用については別途発生します。

回線速度(2023年5月12日時点)

  • 最大速度:1Gbps
  • 平均下り速度:339.35Mbps
  • 平均上り速度:256.24Mbps
  • 平均Ping値:18.72ms

※最大概ね1Gbpsのアクセス区間を共用するベストエフォート型のサービスです。技術規格上の最高値であり、最大通信速度を保証するものではありません。 最大通信速度はお客さまのご利用機器、宅内配線、LANケーブル、その他の利用環境・回線の混雑状況等により実効速度が向上しない場合があります。

※お住まいによっては、最大200Mbpsもしくは最大100Mbpsの回線タイプとなることがあります。

支払方法

・クレジットカード決済

契約期間と違約金

・契約期間縛り:なし

・解約手数料:無料

他社から乗り換え時の注意点

  • 月額料金や通信速度が変わる
  • 転用や事業者変更でも、ご利用環境によって別途工事費がかかる場合がある
  • 乗り換え前に利用していた独自サービス等が使えない恐れがある
  • 元の契約先との契約期間内の場合、違約金が発生する可能性がある

どちらのサービスと契約を結ぶ場合も同様かと思われますが、以上の点には注意が必要です。

その他、他社光コラボからexcite MEC光へ事業者変更(転入)する際の注意事項はこちらをご覧ください。

参考:exciteMEC光公式サイト(2023年9月20日時点)

他社との比較

ここまではexciteMEC光、サービス単体の基本情報を見てきました。

でも実際は「これだけ見せられても、結局ヨソと比べてどうなの?」といった疑問は消えないですよね。

ここでは、いくつかの他社サービスと「価格」と「速度」の面で比較してみました。

「価格」が安くても「速度」が遅ければインターネット生活は不便と言えますし、「速度」が早いからといって「価格」が高ければ毎月のコストがかさんで、結局また見直しが必要かも…と不安になったり。

そんな方の不安解消になれば幸いです。

価格

exciteMEC光

・戸建てタイプ(1ヶ月目~12ヶ月目):月額4,428円(税込)

・マンションタイプ(1ヶ月目~12ヶ月目):月額3,355円(税込)

NURO光

・戸建てタイプ(2年契約):月額5,200円(税込)

・マンションタイプ(2年契約):月額5,200円(税込)

ドコモ光

・戸建てタイプ(2年契約):月額5,720円(税込)

・マンションタイプ(2年契約):月額4,400円(税込)

auひかり

・戸建てタイプ(3年契約):月額5,390円(税込)

・マンションタイプ(契約期間なし):月額3,740円(税込)

ソフトバンク光

・戸建てタイプ(2年契約):月額5,720円(税込)

・マンションタイプ(2年契約):月額4,180円(税込)

ビッグローブ光

・戸建てタイプ(3年契約):月額5,478円(税込)

・マンションタイプ(3年契約):月額4,378円(税込)

速度

2023年5月12日時点の、「みんなのネット回線速度」を参考にして数値となります。

速度はあくまで平均値となっており、電波状況や回線の混雑状況など、環境によって変動があります。

exciteMEC光

・最大速度:1Gbps

・下り(受診)平均速度:339.35Mbps

・上り(送信)平均速度:256.24Mbps

・平均Ping値:18.72ms

NURO光

・最大速度:2Gbps

・下り(受信)平均速度:584Mbps

・上り(送信)平均速度:530 Mbps

・平均Ping値:11.65ms

ドコモ光

・最大速度:1Gbps

・下り(受信)平均速度:276Mbps

・上り(送信)平均速度:243Mbps

・平均Ping値:20.44ms

auひかり

・最大速度:1Gbps

・下り(受信)平均速度:483Mbps

・上り(送信)平均速度:464Mbps

・平均Ping値:15.95ms

ソフトバンク光

・最大速度:1Gbps

・下り(受信)平均速度:322Mbps

・上り(送信)平均速度:264Mbps

・平均Ping値:16.37ms

ビッグローブ光

・最大速度:1Gbps

・下り(受信)平均速度:268Mbps

・上り(送信)平均速度:235Mbps

・平均Ping値:18.82ms

いかがでしたか?速度面ではNURO光やauひかりにやや見劣りを感じるものの、その他サービスと比較すると遜色がないことから、安定したサービスであると言えそうです。

また、価格面でも他社サービスと比べて安いうえに、契約期間がないことや解約の際の違約金がかからないことも追い風となります。

初期費用も基本掛かりませんので、試しに契約してみる、という手もあるのではないでしょうか?

exciteMEC光のキャンペーン

せっかく家の固定回線を契約するならできる限りお得に契約したい!そう思いますよね。

exiteMEC光はそのキャンペーン内容もとってもシンプル。

大手キャリア通信会社のようにスマホとのセット割などは用意されていませんが、お得感は充分だと思われます。マンションタイプ・戸建てタイプに分けて、是非見ていってください!

※2023年9月20日時点のキャンペーン内容です。

主なキャンペーン

マンション(集合住宅)×回線を新規でご利用されたい方

新規ご契約キャンペーン

・契約事務手数料無料:1,100円 →0円

・標準工事費無料:22,000円 →0円

・月額割引:月495円割引×12ヶ月 ⇒最大5,940円割引 月額3,355円(税込)で利用可能

・開通手続き無料:3,300円 →0円 またはWi-Fiルータープレゼント

マンション(集合住宅)×光コラボ・フレッツ光をご利用中の方

事業者変更・転用キャンペーン

・事業者変更or転用事務手数料無料:2,200円 →0円

・月額割引:月495円割引×12ヶ月 ⇒最大5,940円割引 月額3,355円(税込)で利用可能

・開通手続き無料:3,300円 →0円 またはWi-Fiルータープレゼント

戸建て×回線を新規でご利用されたい方

新規ご契約キャンペーン

・契約事務手数料無料:1,100円 →0円

・標準工事費無料:22,000円 →0円

・月額割引:月522円割引×12ヶ月 ⇒最大6,264円割引 月額4,428円(税込)で利用可能

・開通手続き無料:3,300円 →0円 またはWi-Fiルータープレゼント

戸建て×光コラボ・フレッツ光をご利用中の方

事業者変更・転用キャンペーン

・事業者変更or転用事務手数料無料:2,200円 →0円

・月額割引:月522円割引×12ヶ月 ⇒最大6,264円割引 月額4,428円(税込)で利用可能

・開通手続き無料:3,300円 →0円 またはWi-Fiルータープレゼント

サポート

エキサイトカスタマーサービスセンターへのお問い合わせ方法は以下の中からお選びください。

尚、いずれの方法でのお問い合わせの場合でも、契約者ご本人様からの連絡をお願いします。

契約内容に関するお問い合わせ

メールでの問い合わせ(推奨)

電話での問い合わせ

サービス仕様・申込方法に関するお問い合わせ

チャットでの問い合わせ

メールでの問い合わせ

・TEL:0570-783-812

・営業時間:10:00~18:00(年末年始除く)

※音声ガイダンスのスキップ

音声ガイダンスは、音声の途中で番号をご入力いただくことでスキップが可能です。

以下、該当するお問い合わせの番号をご入力していただければオペレーターへつながります。

1:設定方法/故障/不具合等に関する、技術的な質問やトラブル

2:ご契約内容に関する、ご確認やお手続き方法等のお問い合わせ

3:新規お申し込みに関する、ご相談やお手続き状況等のお問い合わせ

電話での問い合わせは混雑していることが多く、また事前確認が必要な注意事項が9点、用意されていますので、お電話される場合は是非詳細を確認の上お問い合わせくださいね。

exciteMEC光のクチコミ・評判

ここからは、exciteMEC光を実際に利用された経験を持つ方による口コミを紹介していきます。

「料金」「速度」「キャンペーン」「カスタマーサポート」の4つの視点から、それぞれ先輩ユーザーの意見を見てみましょう。

料金

良い口コミ

悪い口コミ

最安ではないもののどちらかと言えば安い部類?

価格.com

速度

良い口コミ

悪い口コミ

キャンペーン

良い口コミ

悪い口コミ

カスタマーサポート

良い口コミ

・メールでの逐一連絡があり問題ありません。最近は0570の有料電話が多いためかけ放題契約の携帯からでも馬鹿になりません。チャットもしくはメールのほうが良いです。

価格.com

・利用開始まで特に問題なかったため、評価5としました。

価格.com

悪い口コミ

・腹立たしいサポート? 中々繋がらず電話料金はその間も加算される!

NTTのサービスが一週間掛りっきりで配線の交換やらwifi設定の確認、機器の交換確認(貸出)

までして消去法確認してくれたが回線の非を認めず!

OCNに契約変更したら全く問題なくなった。

価格.com

ここまで、「料金」「速度」「キャンペーン」「カスタマーサポート」の4つの視点から、exciteMEC光についての口コミを紹介してまいりました。

正直、『マイナス評価がとても少ない』サービスだ、と個人的には感じました。

シンプルな価格設計・低価格に速度も安定しており、契約期間の縛りもなし。お試しにはもってこいのサービスだと言えます。

exciteMEC光のメリット

ここまで見てきた感想として、exciteMEC光のメリットについて3点、あげたいと思います。

  1. 契約期間の縛りなし!さらに解約金&工事費も無料
  2. 他社光回線よりも安い月額料金
  3. 快適に使える回線速度

メリット1:契約期間の縛りなし!さらに解約金&工事費も無料

excite MEC光は契約期間の縛りが無く、解約金が発生しません。

更に、通常15,000円かかる開通にまつわる標準工事費もキャンペーンで無料になっています。

他社サービスでも『工事費0円キャンペーン』を目にする機会は多々ありますが、そのほとんどは数年の時間をかけて、工事費と同額月額料金から割引く『実質無料』と呼ばれる仕組みを採用しています。

『実質無料』の場合、契約期間の途中で解約してしまうとその時点で割引も終了となり、残された工事費は自己負担となってしまいます。

一方、excite MEC光なら『完全無料』ですので、短期間で契約を解約することになった場合でも工事費に対する残債は発生しません。

加えて解約金もかかりませんので、いつでも自由に解約も可能となっています。

メリット2:他社光回線よりも安い月額料金

次にexciteMEC光のメリットとして挙げられるのは月額料金の安さです。

元々安めの価格設定になっていますが、現在『12ヶ月間の月額料金割引キャンペーン』を実施中で、戸建て・マンションタイプに関わらず、通常よりもさらに安くなっています。

キャンペーン割引の終了した13ヶ月目以降の料金で他社サービスと比べた場合でもexciteMEC光は低価格の部類に入ります。

ちなみに光回線の契約において、戸建てで税込み5,000円を下回るサービスはほとんどありませんので、破格のサービスと言えるでしょう。

メリット3:快適に使える回線速度

exciteMEC光のインターネット回線は、混雑を避けて高速で快適なインターネットが利用できる『IPv6 IPoE』と『DS-Lite(Dual-Stack Lite)』に標準対応しています。

実際に利用している方の平均実測値をチェックしてみましょう。

・最大速度:1Gbps

・下り(受診)平均速度:339.35Mbps

・上り(送信)平均速度:256.24Mbps

・平均Ping値:18.72ms

※2023年5月12日時点の、「みんなのネット回線速度」を参考にした数値。

一般的に、快適にインターネットが使用できる回線速度は、下り・上りともに30Mbpsと言われており、exciteMEC光の実測値なら速度は充分と言えます。

『ping値』は反応速度を表す数値で、この数値が大きくなると通信上のラグなどが発生しやすくなります。

例えばオンラインゲームで遊ぶ方は、30msを超えてくると遅延などが気になりますが、exciteMEC光のping値なら問題なさそうです。

但し、FPSや格闘ゲームなど、スピードが勝敗を分けるようなオンラインゲームでは、さらなるping値(15ms以下)を求められます。

この点で言えばexciteMEC光は満たないラインとも言えますので、一瞬のラグも許せない環境に身を置きたい方は、他社のPing値の低い回線を検討された方がよさそうです。

以上のことから、exciteMEC光をおすすめできるのは、以下のいずれかに該当される方です。

  • 契約期間や工事費残債に縛られたくない人
  • 安い月額料金で光回線を契約したい人
  • 一般的な回線速度があれば問題ない人
  • 格安スマホや大手キャリアの格安プランユーザー

exciteMEC光は、コストパフォーマンスに優れた光回線です。

月額料金が安価であることに加えて、工事費や事務手数料なども無料。さらに、契約期間の縛りが無いので解約違約金も発生しません。

リーズナブルで自由度の高いひとまず試すことにも適した光回線と言えるでしょう。

それでいて回線速度は、NURO光のような超高速通信とまでは言えませんが、一般的なインターネットの使い方であれば快適に楽しむことができる回線です。

exciteMEC光のデメリット

メリットが多く、魅力的なexciteMEC光ですが、以下のようなデメリットも存在してます。

  1. 回線速度は快適だが平均的な速さ
  2. スマホとのセット割引がない
  3. IPv6 IPoE対応のレンタルルーターが有料

順にご紹介していきます。

デメリット1:回線速度は快適だが平均的な速さ

exciteMEC光の回線速度は安定しており、快適なインターネットライフを送れる水準にあると言えますが、あくまで平均的な速度です。

他社光回線の中には、さらに速いサービスもあります。

ここで、高速通信で有名なNURO光を例に出して実測値を比較してみましょう。

exciteMEC光

・最大速度:1Gbps

・下り(受診)平均速度:339.35Mbps

・上り(送信)平均速度:256.24Mbps

・平均Ping値:18.72ms

NURO光

・最大速度:2Gbps

・下り(受信)平均速度:584Mbps

・上り(送信)平均速度:530 Mbps

・平均Ping値:11.65ms

※2023年5月12日時点の、「みんなのネット回線速度」を参考にした数値。

上記の通り、NURO光との速度の差は歴然と言えます。

とはいえ、exciteMEC光が遅すぎるというわけではなく、一般的なインターネットの利用方法であれば、充分快適な速度を出せています。

ですので、メリットでも挙げたようにFPSや格闘ゲームなど、スピードが勝敗を分けるようなオンラインゲームをたくさん楽しみたい方や、普通より速い光回線を求める人以外でしたら、特に不満に感じることは無いのではないでしょうか。

デメリット2:スマホとのセット割引がない

ドコモ光・auひかり・ソフトバンク光などの国内大手と呼ばれる光回線は大体、スマホとのセット割引を売りとして展開しています。

例に挙げると、ドコモ光とドコモキャリアのスマホをセットで購入・利用すると、スマホ側の月額料金から最大1,100円の割引が受けられたりします。

一方、exciteMEC光はスマホとのセット割引サービスに対応していません。

大手キャリアのスマホを契約している方は、セット割を組み込める光回線を契約したほうが通信費を安く抑えられる可能性が増します。

ただ、exciteMEC光側は複雑な割引サービスなどを取っ払って、始めから格安料金でインターネットを利用できるようにサービスを設計した結果とも言えます。

セット割が組めない格安SIMや、大手キャリアの方でも格安プランを利用中の方は、元々の月額料金が安いexciteMEC光を選んだ方がお得になりますので、契約前に見直してみてください。

デメリット3:IPv6 IPoE対応のレンタルルーターが有料

exciteMEC光では、『I​​Pv6 IPoE』と『DS-Lite(Dual-Stack Lite)』対応のWi-Fiルーターを、月額110円でレンタルできます。

110円単体で見れば格安ですが、他社の中にはWi-Fiルーターを永年無料レンタルしてくれるところもあるので、比べてみると、割高感を感じられることもあるでしょう。

もちろん、有料オプションに加入したくない、デザインや機能が気に入らない、とお思いの方は、ご自身でWi-Fiルーターを用意しても構いません。

ただしその際の注意点として、I​​Pv6 IPoEとDS-Liteに対応した機種を必ず選んでくださいね。

尚、exciteMEC光の申し込みキャンペーンの中に、『開通手続き3,300円無料』の代わりに、『IPv6 IPoE対応ルータープレゼント』を選択することもできます。

ルータープレゼントを選ばれた方は、自分で購入する必要がなくなります。

以上のデメリットを踏まえ、以下のいずれかに当てはまる方はexciteMEC光の契約を、一度検討された方がよさそうです。

  • 非常に速い回線速度を求める方
  • FPSなど速度が勝敗を分けるオンラインゲームを楽しみたい方
  • 大手キャリアのスマホユーザー
  • 現金のキャッシュバックが欲しい方

exciteMEC光の通信速度は高速を売りにしている回線から比べると平均的なので、「爆速」の光回線をお探しの方には向いていません。

また、大手キャリアのスマホユーザーは、スマホとのセット割引が組める光回線を契約した方が安くなります。

他にも、exciteMEC光は月額料金を抑えることでユーザーに還元しているため、豪華特典(キャッシュバックなど)が貰えるキャンペーンは現状展開していません。

申込時にキャッシュバックなどが欲しいと思われる方は、別の光回線を検討してみましょう。

申し込み手続き

ここまでの紹介で、いざ!exciteMEC光の契約をお考えいただけた方へ向けて、本記事では他社コラボからの事業者変更や転用ではなく、「フレッツ光(光コラボ含む)を契約していない」場合の新規申込の方法をご案内します。

利用開始までの流れは大きく分けて以下の5STEPとなります。

STEP1:必要情報の準備

STEP2:お申し込みフォームからお手続き

STEP3:お申し込み内容の確認

STEP4:「契約のご案内」発送

STEP5(光回線工事予定日):excite MEC光開通工事~excite MEC光 IPoEで接続

順にご説明します。

STEP1:必要情報の準備

お申し込みにあたり、以下をご用意ください。

BB.exciteメンバーID

お申し込み時に新規で作成することも可能です。

クレジットカード

exciteMEC光をご契約する方ご本人名義のクレジットカードをご用意ください。

STEP2:お申し込みフォームからお手続き

重要参照情報をご確認後、excite MEC光お申し込みフォームからお申し込み手続きを行ってください。

必ず、以下の重要参照情報をご確認の上でお申し込みください。

お申し込み時の注意事項

excite MEC光 関連約款

重要事項説明書(PDF)

プライバシーポリシー

※回線設置場所と申込者の住所が異なる場合

回線設置場所と申込者の住所が違う場合は、お申し込みフォームで以下のように入力してください。

・Step1 申込タイプ選択

回線設置場所の状況を入力

・Step2 申込者情報

【2】申込者の住所を入力

【4】「お申込者住所と同じ」の項目で「別住所で利用」を選択し、回線を設置したい住所を入力

・Step4 申込情報詳細入力

【1】「ご利用場所住所と同じ」の項目で「別住所へ送付」を選択し、利用開始日1週間前に「契約のご案内」が受け取れる住所を入力

STEP3:お申し込み内容の確認

お申し込み受付後、エキサイトカスタマーサービスセンターからご連絡が入ります。

その際に工事内容(担当者がお伺いする工事の有無)、ご利用開始希望日(最短で10営業日)等の確認が入ります。

※ご連絡のタイミング等、申し込み後の連絡に関する内容についてはこちらのヘルプをご確認ください。

※最短工事日(ご利用開始希望日)の日数はあくまで目安のため、工事業者の空き状況によっては最短工事日での予約ができない場合があります。

※連絡は日本国内へのお電話のみ対応可能でございます。

STEP4:「契約のご案内」発送

「excite MEC光 契約のご案内」が、サービス利用開始日(工事日)の1週間前頃に到着するよう発送されます。

ご契約サービスの内容や、サービス利用開始日(工事日)の確認を忘れないように行いましょう。

STEP5(光回線工事予定日):excite MEC光開通工事~excite MEC光 IPoEで接続

光回線工事予定日に、回線切替工事およびIPoEの開通を行います。

工事なしで開通

「excite MEC光 契約のご案内」記載の「サービス利用開始予定日」中に、遠隔操作によるexcite MEC光切替工事およびIPoEの開通処理を行います。

切り替え処理が完了次第、excite MEC光での接続が可能となります。

※開通工事の完了連絡はありません。また、お客様からの開通完了連絡も不要です。

※光回線用レンタル機器(ONU、モデム、ホームゲートウェイ)は、NTT東日本/NTT西日本から利用開始日前日までにお届けとなります。

工事ありで開通

「excite MEC光 契約のご案内」記載の「光回線工事予定日」に、開通工事が実施されます。

開通工事完了次第、excite MEC光での接続が可能となります。

開通工事の詳細についてはこちらをご確認ください。

※光回線用レンタル機器(ONU、モデム、ホームゲートウェイ)は、工事担当者が工事日当日に持参します。

excite MEC光では快適にインターネットをご利用いただくため、DS-Lite(transix)対応ルーターのご利用を推奨しております。

ご自身でルーターをご用意する際はこちらをご参照ください。

MEC光専用ルーターをレンタルされる場合は、利用開始日当日の午前中指定で「ゆうパック」でのお届けとなります。

工事内容と設置方法

派遣工事や現場調査の有無は、お申し込み受付後にエキサイトカスタマーサービスセンターからご案内があります。

※システムでの確認が必要となるため事前のご案内はできかねます。

※現場調査を行う場合、調査費用は発生しませんのでご安心ください。

※賃貸の一戸建てやマンションにファミリータイプを導入する場合はこちらをご確認ください。

派遣工事(担当者がお伺いする工事)について

NTT東日本/NTT西日本が指定する工事担当員がお客様のお宅にお伺いし、お客様立ち会いのもと宅内まで光回線の引き込みや回線終端装置の機器設置工事等を行い、光回線の開通工事を実施します。

通常、回線を新たに引き入れる場合はこの「派遣工事」となります。

※担当者がお伺いする工事を土日祝日に実施する場合、土日祝日加算工事費(3,300円(税込))を加算した金額の請求となります。なお、一部地域ではNTT指定工事業者が土日祝日の工事を承っていない場合があります。

※工事前に、NTT東日本/NTT西日本の担当者から工事に伺う旨の事前連絡があります。工事日当日の進捗については「工事日当日の工事進捗や順番・対応状況を知りたい」をご参照ください。

※ご利用場所の環境によりますが、所要時間は1~2時間程度です。

※モジュラージャック・光コンセントの追加工事をご希望の場合は、設備自体の追加工事となりますので、NTT東日本/NTT西日本へご連絡ください。

※宅内の配線整備(マルチメディアボックスの設置・各部屋への配線等)が必要な場合は、別途お客様ご自身で配線業者にご依頼ください。

無派遣工事(担当者がお伺いしない工事)について

NTT東日本/NTT西日本が指定する工事担当員がお客様のお宅にお伺いせずに光回線の開通工事が実施可能な場合にこの方法が取られます。

既にインターネット設備(壁面端子)が敷設されている場合、無派遣工事となる可能性があります。

※フレッツ光からの「転用」や他社光コラボからの「事業者変更による転入」の場合は、基本的にお客様宅内での工事は発生しません。

※壁面端子が設置されていても、住宅の設備状況により派遣工事が必要となる可能性があります。

※お客様の宅内に光回線を利用したインターネット設備が存在する場合でも、設備の状況やオプションサービスのお申し込み状況によっては派遣工事となる場合があります。

マンション

お住まいの建物にマンションタイプの設備が導入されている場合の一般的な工事の流れは以下のとおりです。

※マンションタイプの設備がない場合はファミリータイプの工事内容となります。

1.共有部(MDF室等)から宅内までケーブルを引き込む

共有部から分配器等を通してお客様のご利用場所までケーブルを引き込みます。

2.室内に端子(光コンセント/モジュラージャック)を設置する

機器を接続するための端子を壁に設置します。

お客様の宅内環境にあった端子を設置するため、内壁に穴を空けるような工事はありません。

3.終端装置(ONU/モデム)の設置と接続試験を行う

端子から終端装置を接続し、インターネットの接続試験を行います。

終端装置は工事担当員が当日持参いたします。

戸建て(ファミリータイプ)

ファミリータイプを利用する場合の一般的な工事の流れは以下のとおりです。

1.電柱から宅内まで光ケーブルを引き込む

最寄りの電柱から宅内まで光ケーブルを引き込む工事を行います。

通常はエアコンダクトや電話線の引き込み口等から宅内へ引き込みますが、引き込み口がない場合は、お客様にご了承いただいた上で壁に引き込むための穴を空ける場合もあります(10ミリ程度)。

※エアコンダクトから光ケーブルを引き込んだ場合、エアコン取り換え時等に改修工事が必要となる場合があります。

2.室内に光コンセントを設置する

機器を接続するための光コンセントを壁に設置します。

お客様の宅内環境にあったコンセントを設置するため、内壁に穴を空けるような工事はありません。

3.ONU(回線終端装置)の設置と接続試験を行う

光コンセントにONUを接続し、インターネットの接続試験を行います。

ONUは工事担当員が当日持参いたします。

よくある質問

Q:申し込みから開通(工事)までの期間は?

A:excite MEC光の利用開始までにかかる日数は、お客様のお申し込み内容によって異なります。

以下から、該当のお手続きをご確認ください。

お手続きの種類最短工事目安
新規申込10営業日
転用申込 ※フレッツ光からの転用15営業日
事業者変更(転入) ※他社光コラボからの事業者変更15営業日
移行申込 ※エキサイト光からの移行10営業日
移転(お引越し)6営業日

※日数の目安はWEB申し込みの後、お電話またはメールで連絡を取り合ったうえで手続きが完了してからの日数となります。

Q:設置する上で必要なものはある?

A:Wi-Fiルーターをレンタルされる方は特段必要なものはありませんが、ご自身でWi-Fiルーターをご用意される方は、開通日までにWi-Fiルーターのご用意をお願いします。

Q:どんなWi-Fiルーターが使えますか?

A:excite MEC光では快適にインターネットをご利用いただくため、DS-Lite(transix)対応ルーターのご利用を推奨しております。

ご自身でルーターをご用意する際はこちらをご参照ください。

Q:遅い時の対処法は?

A:インターネットが遅くなる原因は様々な原因があります。

インターネットは回線を利用して情報のやりとりをするので、速度が遅くなる原因は、、

  • 回線に問題がある場合
  • プロバイダーに問題がある場合
  • インターネットをつなぐためのケーブルや周辺機器
  • お住まいの建物の環境
  • 同じ時間に多くの人がインターネット回線を使用して混んでいる

など様々です。

基本的なインターネット通信速度が遅いときの対処方法としては、、

  • 機器の確認
  • ソフトウェアの停止
  • 回線に問題がある

などが挙げられます。

機器やソフトウェアに問題がある場合

インターネットが遅いときには利用しているルーターなどの機器やケーブルをチェックしてみてください。

意外と、ケーブルが外れている場合や、コンセントが抜けているなんてことが原因の場合もあります。

また、セキュリティソフトなどの起動によりメモリーを圧迫して稼働が遅くなるケースもあります。セキュリティソフトの一時停止や、起動が終わってから通信を行うなど、タイミングをずらしてみると良いです。

回線に問題がある

利用者が多くなり、混雑する時間帯は通信速度が遅くなります。

マンションの場合などは、一つの回線をシェアしている状況になりますので、いわゆるコアタイムと呼ばれる時間帯は、回線の混雑が予想されます。

混雑時を回避することは根本的ではありませんが問題自体の解決となります。

コアタイムの回線混雑が起きている方は、上記方法で解消されることが多いです。

まとめ

いかがでしたか?

ここまで、exciteMEC光について、基本情報からメリット・デメリット、良い口コミ・悪い口コミ等、言いたいことを並べてきました。

正直申し上げて割安の月額料金や契約期間についても制約がなく、工事費が無料なこと、そして大手と比較してもそん色のない、高速な通信速度を提供する優れた光回線サービスと言えます。

総じて、顧客満足度の高いサービスと言えるexciteMEC光の契約を是非検討ください。

契約期間に縛りがないんです。解約金も必要ないんです。

試してみるだけ、試してみてください。

是非その魅力を堪能してみてください。

公式サイト:exciteMEC光

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