エアトリの評価は？実際のクチコミとレビューを知りたい
エアトリはホテルだけでなく航空券予約でも使える？
エアトリが安い理由とは？安全性はある？
旅行を検討するときは、できるだけ条件の良いホテルをお得に予約したいと考える方が多いでしょう。
そのような場面で候補に入れたいサービスが、「エアトリ」です。
エアトリは、インターネット上で旅行予約ができるオンラインサービスです。
エアトリを使えば、世界中の宿泊施設を比較しながら、自分の旅行目的に合うホテルを探しやすくなります。
本記事では、エアトリの評判や口コミをもとに、サービスの使いやすさや信頼性について整理します。
メリットだけでなく注意しておきたい点もあわせて紹介するため、エアトリを利用するか迷っている方は参考にしてください。
・エアトリを利用するメリット！
コストパフォーマンスに優れている、支払い方法が多い、「エアトリポイント」が貯まるなど、5つのメリットをご紹介！
・エアトリの口コミ・評判！
「時間をかけずに最適な料金でプランを選択できる」「フライト・ホテルを完全に同じ条件にしてJALPAKのダイナミックパッケージより25%も安価でした」「いざ決済になると決済ができません」など、複数ご紹介！
・エアトリでお得に予約するには？
定期的に実施しているセールやポイント還元のキャンペーンをチェック！
「航空券とホテルがセットになったエアトリプラスでホテル料金最大70%割引」など！
※随時情報の更新を行っておりますが、最新の内容とは異なることがあります。値段やキャンペーンなどは閲覧日により変更されている場合があるため、公式サイトをご確認ください。
エアトリとはどのようなサービス？
エアトリ
「エアトリ」は、「株式会社エアトリ」が運営している「オンライン旅行予約サービス」です。
2007年に設立された同社は、東京都港区に本社を置き、国内外の航空券、ホテル、ツアーなどを予約できる総合旅行プラットフォームを展開しています。
ホテル予約では、エアトリ上で世界中のさまざまな宿泊施設を検索し、そのまま予約まで進められます。
また、航空券とホテルをまとめて予約できる「エアトリプラス」など、パッケージ型のプランが用意されている点も特徴です。
予約方法や取り扱い内容を詳しく確認したい場合は、公式サイトを見ると分かりやすいでしょう。
次の旅行先を考える際に、エアトリを選択肢のひとつとして検討してみるのもおすすめです。
エアトリで予約する主なメリット
エアトリを使ってホテルを予約することで、次のような利点があります。
費用を抑えた旅行を計画しやすい
エアトリでは、世界最大級60万軒のホテルが「市場最安値」の価格で提供されています。
早期予約や連泊、セールなどをうまく活用すれば、通常よりもお得にホテルを手配しやすい点が魅力です。
さらに、航空券とホテルを一緒に予約できる「エアトリプラス」を使うと、別々に手配するよりも費用を抑えられる場合があります。
エアトリプラスでは、航空券とホテルの組み合わせを自由に選べるため、旅程に合わせた予約がしやすい仕組みです。
たとえば、4日滞在するうちの2日は友人宅に泊まり、残りの2日間だけホテルを予約するような使い方もできます。
このように、予算や滞在スタイルに合わせて調整しやすいことから、エアトリは「コストパフォーマンス最高の旅行ができる」サービスとして知られています。
ホテルの選択肢が豊富にそろっている
エアトリは、宿泊施設の選択肢が非常に多い点も強みです。
世界8,000都市に点在する60万軒のホテル掲載数は、世界最大級とされています。
また、公式サイトに掲載されているホテルはすべて空き室があることが保証されているため、予約前に空室確認の問い合わせをする手間を減らせます。
利用者は、料金やサービス内容を比較しながら、希望に近い宿泊プランを探すことが可能です。
目的や予算、滞在エリアに合わせて宿泊先を見付けやすい点は、エアトリを利用する大きなメリットと言えるでしょう。
複数の支払い方法に対応している
エアトリでは、利用者が選びやすいように複数の決済方法が用意されています。
対応しているのは、クレジットカード決済、Amazon Pay決済、PayPay、メルペイ、LINE Pay、あと払い（ペイディ）、PayPal、コンビニ決済、銀行振込決済です。
支払い方法ごとに使いやすさが異なるため、自分に合う決済手段を選べます。
たとえば、PayPayなら登録済みのチャージ残高から支払えるため、スマートフォンだけでスムーズに決済できます。
あと払い（ペイディ）は、メールアドレスと携帯電話番号だけで利用でき、翌月にまとめて支払える点が特徴です。
手元に現金がないタイミングでも予約しやすい方法と言えるでしょう。
オンライン決済に抵抗がある方や直接支払いたい方には、コンビニ決済や銀行振込が向いています。
クレジットカード決済を選べば、カード会社のポイントや特典を受けられる可能性もあります。
検索や比較を直感的に進められる
エアトリの公式サイトは、はじめて利用する方でも操作しやすいように設計されています。
「都市・地域・空港名」「チェックイン/アウト日」「部屋数」「人数」などを入力し、「検索」をクリックするだけでホテルを探せます。
検索後は、「オススメ順」「価格の安い/高い順」「ホテルランクの高い順」などの条件で並び替えや絞り込みが可能です。
海外ホテルの場合も、「1泊1室の平均金額」や「獲得予定合計ポイント」といった情報が検索結果に表示されるため、比較しやすくなっています。
気になるホテルが見つかったら、「詳細を見る」から内容を確認できます。
必要な条件を見比べながら、自分の旅行プランに合った宿泊先を探しやすいのがエアトリの使いやすさです。
エアトリポイントを貯めて次回以降に使える
エアトリでは、ホテル予約によって「エアトリポイント」を貯められます。
1ポイントは1円として、次回予約時に利用できます。
ただし、有効期限は獲得から1年間です。
ホテル予約時には、購入金額の「2%」のエアトリポイントが付与されるため、旅行予約サービスのポイント制度としては還元率の高さも魅力です。
この制度を活用すれば、次回以降のホテル予約をよりお得にできます。
さらに、利用額に応じて会員ランクが上がるエアトリ ロイヤリティプログラム制度もあり、ランクに応じて還元率が大きくなります。
エアトリを使う前に知っておきたい注意点
便利なサービスであっても、利用前に確認しておきたい点はあります。
ここでは、エアトリを利用する際に注意したいポイントを紹介します。
サポート体制に物足りなさを感じる場合がある
エアトリは安くホテルを予約しやすいサービスですが、その一方でサポート面は手厚いとは言い切れない場合があります。
問い合わせ方法は「電話」と「メール」が中心で、電話はフリーダイヤルではなくすべて有料です。
対応時間も限られており、メールで問い合わせた際に「返事をもらえるまで何日もかかった」という声も見られました。
24時間いつでも日本語の電話サポートを受けられるサービスや、LINEで無料相談できる大手旅行会社と比べると、サポート面ではやや弱いと感じる方もいるでしょう。
なお、エアトリの公式サイトには、よくある質問（FAQ）をまとめたサポートページがあります。
問い合わせ前に確認しておくと、疑問が解決する可能性があります。
キャンセル時の費用が高くなるケースがある
エアトリには、ホテルと航空券をまとめて予約できる「エアトリプラス」があります。
自由度の高いサービスですが、予約した航空券やホテルの内容、キャンセルするタイミングによって、発生するキャンセル料は変わります。
まず、エアトリが定める取消手続手数料として、キャンセル料は基本的に2,800円かかります。
さらに航空会社既定のキャンセル料が加わるため、時期によっては航空券料金の40～70％ほどが差し引かれることもあります。
予約後に想定外の負担が発生しないよう、申し込み前にはキャンセルポリシーをよく確認しておくことが大切です。
詳しいキャンセル料金は、エアトリの公式サイトで確認するか、サポートセンターへ直接問い合わせてください。
エアトリの悪い口コミ・評判
ここでは、エアトリを利用した方の悪い口コミ・評判を紹介します。
悪い口コミまとめ
「航空券+ホテルセットの予約がキャンセル不可だった」
「カスタマーセンターの対応が良くなかった」
エアトリに関する悪い口コミでは、キャンセル料や手数料の高さ、カスタマーセンターの対応に不満を感じたという内容が目立ちました。
とくに、航空券とホテルをまとめて予約できる「エアトリプラス」は便利な反面、キャンセル時に予想外の費用がかかることがあります。
一方で、この点については「そもそも自分が間違えたのが悪いのですが・・・」という声も複数見られました。
決済ボタンを押すと予約確定扱いとなり、キャンセル時には料金が発生する可能性があるため注意が必要です。
また、ホテル側はキャンセル可能でも、航空券はキャンセル不可や変更不可になっているケースがあります。
決済に進む前に、キャンセルポリシーを細かく確認することが重要です。
エアトリの良い口コミ・評判
良い口コミまとめ
「時間をかけずに最適な料金プランを選択できた」
「キャンセル時に全額返金してもらえた」
「コロナ時に誠実な対応をしてもらえた」
「格安で旅行ができ、サポートも悪くなかった」
エアトリの良い口コミでは、安い料金で旅行を予約できたことを評価する声が多く見られました。
カスタマーサポートの返信に時間がかかる点についても、利益率を抑えた格安予約サイトに大手旅行会社と同じ対応を求めすぎるべきではない、という意見もあります。
キャンセルが必要になった場合でも、連絡によって全額返金されたケースがある点は安心材料と言えるでしょう。
普段からオンラインで旅行予約をしている方や、キャンセルポリシーを確認したうえで予約できる方、返金を急がない方にとっては、エアトリは費用を抑えやすいサービスです。
エアトリでよりお得に予約する方法
エアトリでホテルをお得に予約したい場合は、いくつかの方法を知っておくと便利です。
エアトリプラスを活用する
「エアトリプラス」は、航空券とホテルをセットで予約できるエアトリの旅行商品です。
400社以上の航空券と60万軒以上のホテルを自由に組み合わせられるため、目的地や日程に合わせて柔軟にプランを作れます。
料金面でも、航空券とホテルを別々に予約するより安くなる場合があり、ホテル料金は最大で70%割引となるケースもあります。
旅行費用をできるだけ抑えたい方は、航空券とホテルをセットで予約するエアトリプラスを確認してみるとよいでしょう。
メールマガジンで限定情報を受け取る
エアトリのメールマガジンに登録すると、会員向けの情報を受け取れます。
クーポン配布や期間限定セールなど、公式サイトには掲載されていない情報が届くこともあるため、お得にホテルを予約したい方は活用してみましょう。
ポイント制度を上手に使う
エアトリには、ホテル予約時に1ポイント＝1円として使える「エアトリポイント」があります。
エアトリポイントは旅行予約で貯めるだけでなく、ダイナースクラブカードやTRUST CLUBカードのリワードポイントを移行することでも貯められます。
ダイナースクラブの2,500リワードポイントはエアトリポイント1,000ポイントに、TRUST CLUBカードの4,000ポイントはエアトリポイント1,000ポイントに交換できます。
移行方法は、クラブ・オンラインにサインオンし、「ポイント移行/キャッシュバック」メニューから確認してください。
ただし、エアトリ会員でないとポイントは付与されません。
また、ポイント交換後の取消・変更はできない点にも注意が必要です。
ダイナースクラブとTRUST CLUBのリワードポイントには有効期限がありませんが、エアトリポイントの有効期限は1年です。
さらに、エアトリロイヤリティプログラムという会員ランク特典もあり、会員ランクが上がるとポイント還元率も高くなります。
定期的なセールを確認する
エアトリでは、定期的にセールが行われています。
過去に開催されていた「春のポイント大還元祭」では、エアトリアプリでの国内航空券、ホテル、新幹線、レンタカー、バスの購入を対象に、購入金額の10%がポイント還元、または2,500円以上の購入で一律500ポイントが付与されました。
また、「エアトリ超新春セール 2025」では、各種セールに加えて、抽選でAmazon ギフトカードのプレゼントなども実施されました。
不定期でセール商品の特集が更新されるため、旅行を検討している方はこまめに確認しておくとよいでしょう。
セール開始のタイミングに合わせて航空券やホテルを予約できれば、通常よりもお得に旅行を計画しやすくなります。
エアトリに関するよくある質問
Q.ホテル予約の件で、問い合わせたい時はどうすれば良いですか？
A.「国内ホテル」「海外ホテル」「エアトリプラス」で問い合わせ先が異なるため、詳細は公式サイトをご覧になってください。
予約に関する問い合わせは、予約した本人のみが行えます。本人以外からの問い合わせには対応してもらえないため注意しましょう。
問い合わせる際は、「問い合わせ番号」または「エアトリの予約番号」を事前に用意しておくとスムーズです。
Q.領収書は発行してもらえるのでしょうか？
A.領収書は、決済後に送られる「ご入金完了メール」から表示できます。
ただし、発行できるのは旅行代金に関する領収書であり、振込み手数料は記載されません。
「国内旅行傷害保険」や「キャンセル保険」の領収書も同じメールから発行できます。一部、エアトリ側で発行できないものがあるため、その場合は利用者自身で保険会社へ連絡する必要があります。
Q.エアトリからメールが届かない場合は、どうすれば良いですか？
A.エアトリからのメールが届かないときは、以下の点を確認してください。
- 登録したメールアドレスに誤りがないか再確認する
- 迷惑メールフォルダをチェックし、エアトリからのメールが振り分けられていないか確認する
- メールサービスの迷惑メール設定やドメイン指定受信設定を見直し、エアトリのドメインがブロックされていないか確認する
- メールボックスがいっぱいになっていないか確認し、必要に応じてメールを削除して容量を確保する
このほか、エアトリから届くメールは、エアトリの公式サイトやアプリの予約確認画面からも確認できます。
上記を試しても解決しない場合は、エアトリのカスタマーサポートへ連絡し、メールの再送を依頼してください。
直接問い合わせることで、状況に合わせたサポートを受けられます。
まとめ
エアトリは、航空券やホテルの予約をはじめ、旅行に必要な手配をまとめて進めやすいオンライン旅行予約サービスです。
なかでも、費用を抑えて旅行を予約しやすい点は大きな魅力で、ホテルと航空券をセットにできる「エアトリプラス」も人気があります。
実際のクチコミでも、安い料金で満足度の高い旅行ができたという声が見られました。
さらに、ポイント制度やセールを活用すれば、よりお得に予約できる可能性があります。
次の旅行を計画するときは、エアトリを候補のひとつとして確認してみてはいかがでしょうか。
