るるぶトラベルの評判・口コミは？【2026年最新】メリットや注意点も解説

旅行を計画するときは、行き先選びから宿泊施設の検索、予約まで、いくつかの手順を進める必要があります。楽しみな反面、できるだけスムーズに手配したいと考える方も多いでしょう。

その際に候補となる旅行予約サイトのひとつが、「るるぶトラベル」です。るるぶトラベルは、日本国内の宿泊施設を幅広く掲載しており、宿を安く予約しやすい点でも多くの利用者に選ばれています。

一方で、どのサービスにも良い評価と気になる評価の両方があります。本記事では、るるぶトラベルの評判や口コミをもとに、旅行者にとって使いやすいサービスなのかを詳しく確認していきます。

※随時情報の更新を行っておりますが、最新の内容とは異なることがあります。値段やキャンペーンなどは閲覧日により変更されている場合があるため、公式サイトをご確認ください。

るるぶトラベルの基本情報

はじめに、「るるぶトラベル」がどのようなサービスなのかを整理しておきましょう。

「るるぶトラベル」とは、「株式会社JTB」が運営する日本国内&海外の宿泊施設に関する「オンライン予約」を取り扱うサイトです。

お出かけ情報を扱う類似WEBサービスには「るるぶ&more.」「るるぶ＋」「るるぶKids」などがありますが、これらは「株式会社JTBパブリッシング」によって運営されています。株式会社JTBパブリッシングは、JTBグループの一員として2004年から旅行・ライフスタイル情報サービス事業を展開してきた会社です。

るるぶトラベルでは、JTBグループならではの宿泊プランの豊富さに加えて、旅行先で楽しめる体験・観光プランの販売なども行われており、さまざまな旅行ニーズに対応できるサービスが用意されています。

るるぶトラベルを使うメリット

るるぶトラベルで宿泊先を探すと、どのような利点があるのでしょうか。ここでは主なメリットを5つに分けて紹介します。

宿泊施設の掲載数が多い

るるぶトラベルには、日本国内や海外の宿泊施設が多数掲載されており、掲載数は合わせて約10万に上ります。

掲載されている宿泊施設のタイプも幅広く、ビジネスホテル、カプセルホテル、ゲストハウス、コテージ、リゾートホテル、旅館などから選べます。

出張、家族旅行、一人旅、露天風呂を楽しみたい旅行など、目的に合わせて宿を探しやすいため、るるぶトラベルなら希望に近い宿泊先を見付けやすいでしょう。

口コミを見ながら宿を選べる

安く予約できたとしても、実際に泊まってみたら想像と違っていたというケースは避けたいものです。

その点、るるぶトラベルでは、掲載されている宿泊施設に対して、実際に宿泊した方の口コミ情報が多く投稿されています。

利用者は口コミを参考にしながら、予算や好みに合う宿泊施設を比較しやすく、自分に合った宿を選びやすい点が魅力です。

予約までの操作が分かりやすい

るるぶトラベルはサイトのインターフェースが見やすく、宿泊先の予約手続きも進めやすい作りになっています。

ホテル一覧では、各ホテルの「最寄りの交通機関」「朝食付きかどうか」「口コミ評価」「1泊の合計料金」など、利用者が確認したい情報を一覧で把握できます。

宿泊プランを選んで「予約する」をクリックすると、支払い方法の選択画面に進むため、予約完了までの流れもスムーズです。オンライン予約に慣れていない方でも、比較的使いやすいサイトといえるでしょう。

キャンペーンや割引クーポンが利用できる

るるぶトラベルでは、旅行をお得に楽しめるよう、割引クーポンやキャンペーンが定期的に用意されています。

こうした特典をうまく使えば、通常価格よりも割安に宿泊施設を予約できる可能性があります。

また、るるぶトラベルのメールマガジンに無料登録しておくと、お得な情報を受け取れるため、キャンペーンを見逃したくない方にも便利です。

JTBトラベルポイントやPayPayポイントを貯められる

るるぶトラベルで予約すると、「JTBトラベルポイント」に加えて「PayPayポイント」を貯めることができます。

ただし、「PayPayポイント」を貯めるにはPayPayで支払いを行う必要があります。

また、「JTBトラベルポイント」を貯める場合は、JTBトラベルメンバーとして予約する必要があります。この2つのポイントは利用時に併用も可能です。詳細については、公式サイトで確認することをおすすめします。

るるぶトラベルを利用する際のデメリット

便利に使える一方で、るるぶトラベルには注意しておきたい点もあります。宿泊予約をする前に、デメリットも確認しておきましょう。

対面で相談や支払いをすることはできない

るるぶトラベルは「オンラインの予約サイト」のため、実店舗はなく、対面での相談や支払いには対応していません。手続きはすべてオンラインで行う形になります。

ホテルや宿の予約では、決して安くはない金額を支払うこともあります。そのため、オンラインだけで予約を進めることに不安がある方にとっては、るるぶトラベルが合わない場合もあるでしょう。

また、旅行中にトラブルなく過ごせれば問題ありませんが、万が一サポートが必要になったときに不安を感じる方もいるかもしれません。実際に、一部の利用者からは予約キャンセル時の対応に関する不満の声も見られます。

予約時にシステムエラーが起こる場合がある

るるぶトラベルのサイトは使いやすさに一定の評価がありますが、「予約の確定をする際にシステムエラーが発生してしまった」という利用者の声も見受けられました。

システムエラーは、アクセスが集中しているタイミングや、利用者側のキャッシュに問題がある場合などに起こりやすいようです。

予約が完了しているのか分からない状態になると不安に感じるため、予約中にシステムエラーが発生した場合は、「予約の確認・取消」ページで予約状況を確認するようにしましょう。

るるぶトラベルの悪い口コミ・評判

続いて、るるぶトラベルを利用した方から寄せられている悪い口コミ・評判を確認していきます。

るるぶトラベルに関する悪い口コミでは、キャンセル時のサポートについて不満を感じたという内容が目立ちました。

公式サイトのお問い合わせでは、メールによるサポート業務が行われていることを確認できます。ただし、宿泊施設に関する問い合わせについては、るるぶトラベル側では対応していません。

そのため、宿泊施設に関する問題が起きた場合は、利用者自身が宿泊施設へ直接相談する必要があるようです。

また、利用者の声を見ると、るるぶトラベルでは予約時にシステムエラーが発生する場合があります。

特に注意したいのは、「予約完了メールが送られてこないからといって予約ができていないとは限らない」という点です。

システムエラーが出た場合は、利用者自身で予約確認ページを確認し、予約状況を把握するようにしましょう。

ただし、ここで紹介した口コミはあくまで個人の体験に基づくものです。すべての利用者に同じことが起こるわけではないため、口コミを参考にしながら、自分に合うサービスかどうかを判断することが大切です。

るるぶトラベルの良い口コミ・評判

次に、るるぶトラベルを実際に利用した方からの良い口コミ・評判を紹介します。

るるぶトラベルの良い口コミでは、ホテル予約料金の安さに触れている声が多く見られました。

「他の旅行サイトと比較した上で一番安かった」という意見もあり、同じホテルを予約するなら、できるだけ費用を抑えたい方にとって魅力を感じやすいサービスといえます。

また、他サイトでは予約できなかったホテルでも、るるぶトラベルでは予約できたというケースもあるようです。

これは、JTBグループならではの在庫力が関係していると考えられます。

急な旅行で宿泊先がなかなか見つからない場合は、るるぶトラベルも一度確認してみるとよいでしょう。

るるぶトラベルで安く予約するためのポイント

るるぶトラベルをよりお得に使うには、いくつか押さえておきたいポイントがあります。ここでは、割引クーポン、無料のメールマガジン、ポイント還元を活用する方法を紹介します。

割引クーポンを活用する

るるぶトラベルでは、宿泊施設をお得に予約できる「割引クーポン」が頻繁に配布されています。

クーポンには、「アプリ限定クーポン」「エリア限定クーポン」「るるぶトラベルおすすめ施設限定クーポン」「施設限定クーポン」など、複数の種類があります。

例えば、現在では「エリア限定クーポン」を使うと、指定エリアのおすすめ施設を利用する際に最大3,000円～10,000円の割引を受けられます。また、「るるぶトラベルおすすめ施設クーポン」を使うと、指定の施設で旅行代金が最大10,000円割引となります。

るるぶトラベルの割引クーポンは割引額が大きいものもあるため、先にクーポンを確認してから旅行先を検討する方もいます。

各クーポンは期間限定で、対象予約期間と対象宿泊期間が決められています。詳しい条件は、るるぶトラベル公式で確認してください。

無料のメールマガジンに登録して情報を受け取る

るるぶトラベルの無料メールマガジンに登録しておくと、さまざまなお得情報を受け取れるようになります。

登録者向けには、予約時に使える「限定の割引クーポン」が不定期で配布されます。

こうしたクーポンは宿泊予約時に大きな割引につながることがあり、人気のものは早く終了する場合もあるため、メールマガジンをこまめに確認しておくと安心です。

さらに、 メールマガジンを通じて、会員限定の「シークレットプラン」が案内されることもあります。

通常予約では利用できない特別な価格や特典が付いたプランのため、希望に合う宿を見つけるきっかけになるかもしれません。

そのほか、タイムセールや旬のプランなど、最新のキャンペーン情報も届きます。担当者おすすめの宿やプランも紹介されるため、お得に旅行を計画したい方に役立つでしょう。

キャンペーンとポイント還元を組み合わせる

るるぶトラベルでは、通常の予約時に1%のJTBトラベルポイントを貯めることができ、貯まったポイントは次回の予約時に利用できます。

さらに、るるぶトラベルではポイントアップのキャンペーンも不定期で実施されています。

通常は1%のJTBトラベルポイントが付与されますが、20％キャンペーンの場合は20%まで還元率が上がります。これは実質的に20%の割引と同じ効果があります。

例えば、30,000円の宿泊予約をした場合、最大20%ポイント還元のキャンペーンが適用されると、6,000円分のポイントが付与されます。

次回の予約でこのポイントを使えば、実質的に6,000円割引で利用できる計算です。

このように、るるぶトラベルをお得に利用したい場合は、ポイント還元制度とキャンペーンを組み合わせて活用することが重要です。

るるぶトラベルについてよくある質問

ここでは、るるぶトラベルに関するよくある質問と回答をまとめます。内容は、るるぶトラベルの公式FAQページに掲載されている情報に基づいています。より詳しい内容やその他の質問は、るるぶトラベルのサイトで確認してください。

Q.オンラインカード決済について教えてください。

A.るるぶトラベルでは、オンラインカード決済を利用できます。

オンラインカード決済は、予約時にクレジットカード情報を入力し、支払いまで完了させることで、オンライン上で予約を成立させる決済方法です。

この方法を選ぶと、領収証もオンラインで発行できるため便利です。

クレジットカードの名義は、実際に宿泊する方のものでなくても問題ありません。

ただし、支払い方法は1回払いのみで、分割払いやリボ払いには対応していない点を覚えておきましょう。

Q.予約完了メールを受信していないのですが、大丈夫でしょうか？

A.予約完了メールが届いていない場合でも、予約が成立していることがあります。

るるぶトラベルのサイトで「サインインして予約確認」をクリックし、予約内容を確認するか、カスタマーセンターへ問い合わせてください。

予約内容が確認できない場合は、予約が完了していないため、もう1度予約する必要があります。

また、Gmailを使用している場合、予約完了メールが迷惑メールフォルダに振り分けられることがあるようです。

そちらもあわせて確認しておきましょう。

Q.領収書の発行は可能でしょうか？

A.領収書の発行可否は、決済方法によって異なります。

宿泊施設に直接料金を支払った場合、るるぶトラベル側では領収書を発行できません。その場合は、宿泊施設へ直接問い合わせてください。

オンラインカード決済を利用した場合は、るるぶトラベルの公式サイトで「予約の確認・取消」をクリックし、「料金・ポイント利用」欄にある「決済取引明細書（領収書）」のボタンから確認できます。

領収書の発行日は、「利用者が領収書を発行するための操作を実行した日」となります。

詳しい内容は、るるぶトラベルの公式サイトをご確認ください。

Q.複数泊の予約時に「満室」と表示されてしまうのは何故ですか？

A.るるぶトラベルでは、複数泊で予約しようとした際に「満室」と表示されることがあります。

これは、実際の空室情報がリアルタイムで更新されていないことが原因で起こります。

予約システム上で「空室」と表示されていても、実際にはすでに予約が入っている可能性があり、その結果として予約エラーが発生することがあります。

この場合は、他のホテルを選ぶか、別の日程で予約する必要があります。

また、希望する宿泊プランによっては、システムの設定上、連続した複数泊の予約を受け付けていない場合があります。

その場合は、1泊ごとに分けて予約を行うようにしてください。

るるぶトラベルの評判・口コミまとめ

るるぶトラベルは、使いやすさや宿泊施設の選択肢の広さから、多くの旅行者に利用されている旅行予約サイトです。

日本国内の旅行を計画する際に、信頼性とコストパフォーマンスの両方を重視する方にとって、候補に入れやすいサービスといえるでしょう。

掲載されている宿泊施設には、実際に宿泊した方の口コミも集まっているため、宿選びの判断材料として役立ちます。

旅行を計画する際は、るるぶトラベルの口コミやクーポン、キャンペーン情報を確認しながら、自分に合った宿泊先を探してみてください。