- 海外旅行でも使える？Expediaの評判や安全性を確認
- エクスペディアの航空券が安い理由は？クチコミも紹介
- エクスペディアは「危ない」のか？評判からメリット・デメリットを整理
ホテルをオンラインで予約する際、どの予約サイトを使うべきか迷う方は多いのではないでしょうか。
本記事では、アメリカに本拠地を置く「エクスペディア」について紹介します。
エクスペディアは、世界各地のホテルや航空券を予約できるオンライン旅行サービスとして、多くの利用者に使われています。
一方で、便利なサービスであっても、利用前に知っておきたい注意点はあります。
ここでは、利用者の評判や口コミをもとに、エクスペディアの魅力、使いやすさ、気を付けたい点を整理して解説します。
旅行計画を立てる際の判断材料として、ぜひ参考にしてください。
・エクスペディアを利用するメリット！
ホテル掲載数が多い、航空券の予約時に手数料が無料、無料の会員特典が豊富など、5つのメリットをご紹介！
・エクスペディアの口コミ・評判！
「他の代理店などと比較すると、確実にコスパも良かったです」「Expediaのゴールド会員特典で無料でアップグレードしてもらいました！」「担当の方がとても残念でした」など、複数ご紹介！
・エクスペディアでお得に予約するには？
定期的に実施しているセールや会員・ポイント制度をチェック！
「無料会員になると、10万軒以上のホテルが10%以上オフ」など！
※随時情報の更新を行っておりますが、最新の内容とは異なることがあります。値段やキャンペーンなどは閲覧日により変更されている場合があるため、公式サイトをご確認ください。
エクスペディアとはどんなサービス？
エクスペディア(Expedia)
「エクスペディア（Expedia）」は、旅行に関する予約をオンラインで行える大手サービスです。
運営元はアメリカに本拠地を置くエクスペディア・グループで、ホテル予約に加えて、航空券、レンタカー、バケーションパッケージなども取り扱っています。
また、ホテルズドットコムやトリバゴといった旅行関連ブランドも展開しており、旅行業界で大きな存在感を持つ企業です。
サービスの詳しい内容を確認したい場合は、公式サイトやプレスリリースなどをチェックするとよいでしょう。
エクスペディアを使うメリット
ここからは、エクスペディアでホテル予約をする際に感じやすいメリットを紹介します。
掲載ホテルの選択肢が多い
エクスペディアには、世界各地の数十万軒以上のホテルが掲載されています。
選べる宿泊施設の幅が広いため、旅行の目的や予算、希望する滞在スタイルに合わせてホテルを探しやすい点が魅力です。
サイトが使いやすく予約しやすい
エクスペディアは、世界中で利用されている最大手のオンライン旅行予約サイトです。
サイトの構成はシンプルで分かりやすく、予約したいホテルや必要な情報を見つけやすい作りになっています。
気になるホテルを選ぶと、写真や実際に宿泊した利用者の口コミを確認できるため、予約前に宿泊先の雰囲気を把握しやすいでしょう。
航空券予約の手数料がかからない
海外ホテルを予約する場合、航空券もあわせて手配したい方は少なくありません。
エクスペディアでは、航空券の予約時に手数料がかかりません。
追加費用を気にせず航空券を予約できるため、浮いた費用をホテル選びや旅先での体験に回すこともできます。
無料会員でも特典を利用できる
エクスペディアでは、無料の会員プログラムに登録すると、10％以上安い会員価格でホテルを予約できる場合があります。
会員になると予約ごとにポイントを貯められ、貯めたポイントは次回の予約時に使えます。
さらに、シルバー会員やゴールド会員になると、提携施設に宿泊する際に無料の朝食やスパ優待クーポンなどの特典を受けられるようになります。
航空券とホテルのパッケージプランを選べる
エクスペディアでは、航空券とホテルを組み合わせて予約できるパッケージプランも用意されています。
航空券は世界各地の豊富なエアラインから選べます。
個別に予約するより割引価格になるケースがあり、費用を抑えたい方にとって使いやすい予約方法です。
また、多くのホテルで到着日直前まで全額返金可プランが用意されているため、予定変更の可能性がある場合にも利用しやすいでしょう。
エクスペディアを使う前に知っておきたい注意点
エクスペディアは便利なオンライン旅行予約サイトですが、利用する前に把握しておきたいデメリットもあります。ここでは、ホテル予約時に注意したい点を2点紹介します。
国内ホテルでは日系サイトの方が条件のよい場合がある
エクスペディアは世界各地のホテルと契約しており、選択肢の多さが強みです。
ただし、外資系の予約サイトであるため、海外ホテルの予約には強い一方、日本国内のホテルでは日系サイトの方が条件のよいプランを見つけられることがあります。
カスタマーサポートに不安を感じる声もある
エクスペディアは海外系の予約サイトのため、トラブル発生時に日本人スタッフが行うような細やかなサポートを受けられない可能性があります。
実際の利用者からは、マニュアル通りの対応だった、メールの返信がこなかったといった不満も見られます。
一方で、丁寧に対応してもらえたという声もあるため、サポート対応に関する評判も踏まえたうえで利用を検討するとよいでしょう。
エクスペディアの悪い口コミ・評判
ここでは、実際にエクスペディアでホテルを予約した方の悪い口コミ・評判を紹介します。
悪い口コミまとめ
「カスタマーサポートの対応が残念」
「トラブルがあっても対応してもらえない」
「短時間で価格が変動してしまう」
エクスペディアの悪い口コミでは、トラブル時のカスタマーサポートに不満を持つ声が目立ちました。
「エクスペディア側のミスであるのに、ちゃんとした謝罪をもらえない。」
「こちら側のミスであるとはいえ、利用者に寄り添っているとは思えない対応をされてしまう。」
このように、サポート対応に物足りなさを感じたという意見があります。
万が一のトラブル時に、日本人スタッフのようなきめ細やかな対応を受けられない可能性がある点は、事前に理解しておいた方がよいでしょう。
また、公式サイトで同じ条件を検索しているにもかかわらず、短時間で価格が変わったという声もありました。
ホテルを探す際は、予約前に表示価格をしっかり確認することが大切です。
エクスペディアの良い口コミ・評判
良い口コミまとめ
「ゴールド会員特典で素敵な部屋に泊まれた」
「丁寧な対応をしてもらえた」
「コスパ良く、素敵なホテルに泊まれた」
「日本語堪能なスタッフだった」
エクスペディアの良い口コミでは、カスタマーサポートの対応に満足したという声が多く見られました。
悪い口コミではサポートへの不満もありましたが、対応の良し悪しは状況によって差があるようです。
日本人スタッフが対応するとは限らないものの、日本語が堪能なスタッフだったため安心できたという意見もあります。
また、コスパ良く素敵なホテルに泊まれたという口コミも複数見られました。
エクスペディアには会員ステージ制度があり、会員特典として空室状況に応じた無料グレードアップを受けられる場合があります。
特典をうまく活用すれば、通常のホテル予約サービスでは選びにくいような部屋に泊まれる可能性もあるでしょう。
エクスペディアでお得に予約する方法
ここでは、エクスペディアをよりお得に使うための方法や会員特典を紹介します。
※値段や割引対象のホテルなどは閲覧日により変更されている場合があるため、公式サイトをご確認ください。
無料会員に登録する
エクスペディアの無料会員になると、10万軒以上のホテルを10%以上割安な価格で予約できるようになります。
例えば、「帝国ホテル 東京」のスタンダードダブルルームは、通常だと1泊あたり55,336円のところが、会員料金で49,802円に。
これは10%の割引料金です。
エクスペディアで宿泊費を抑えたい場合は、まず無料会員登録を済ませ、会員価格の対象ホテルを探してみるとよいでしょう。
ポイント制度を活用する
エクスペディアの無料会員になると、旅行の予約ごとにポイント（One Key cash）を貯められます。
貯めたポイントは、次回以降の旅行で利用可能です。
旅行代金の節約につながるため、継続してエクスペディアを使う方には便利な仕組みといえます。
なお、ポイント還元率は会員ステージによって変わるため、次の項目で詳しく見ていきます。
会員ステージを上げる
エクスペディアの無料会員になると、航空券やホテル、現地ツアーなどの旅行アイテムを集めることで会員ステータスが上がります。
年間5個の旅行アイテムを集めることで昇格する「シルバー会員」は、3％のポイント還元と、1万件以上のホテルで15％オフ価格に。
VIP Access提携施設に宿泊する際は、食事や飲み物などの追加特典を受けられるようになります。
また、年間15個の旅行アイテムを集めると昇格する「ゴールド会員」は、5％のポイント還元と、1万件以上のホテルで20％オフ価格に。
VIP Access提携施設では、食事や飲み物などの追加特典に加えて、客室アップグレードなどの特典も受けられます。
年間30個の旅行アイテムを集めると昇格する「プラチナ会員」は、6％のポイント還元とプラチナVIPサポートが利用可能。
会員ステータス制度をうまく活用すれば、旅行をよりお得に、より快適に楽しめるでしょう。
早期予約を利用する
エクスペディアでは、早期予約をすることで対象ホテルを大幅な割引料金で予約できる場合があります。
例えば時期によって変動はありますが、「東急ステイ目黒・祐天寺」のダブルルームは通常で1泊21,355円のところが早期予約で14,522円となるため、32%の割引。
「ホテルモントレ ラ・スール大阪」のエコノミーツインルームは通常で1泊15,809円のところ12,647円となるため、20%の割引となります。
できるだけ安く予約したい場合は、早期予約の割引対象プランを確認してみるとよいでしょう。
航空機＋ホテルのパッケージプランを使う
エクスペディアの航空機＋ホテルのパッケージプランは、航空券とホテルを別々に予約するより、お得になることが多い予約方法です。
ただし、実際の節約額は旅行先、日程、ホテルのクラス、航空会社などによって変わります。
予約前には公式サイトで目的地や日程を入力し、パッケージプランと個別予約の料金を比較してみることをおすすめします。
エクスペディアに関するよくある質問
ここでは、エクスペディアに関してよくある質問と回答を紹介します。
Q.返金までのスケジュールはどうなりますか？
A.エクスペディアでは、多くのホテルでキャンセル時の全額返金に対応しています。
ただし、返金手続きには最大で24時間かかります。
その後、銀行やクレジットカード会社などから利用者の口座に返金されるまで、最大で7日ほどかかる場合があります。
さらに、返金額が利用明細に表示されるまでには、最大で2ヵ月ほどかかることもあります。
Q.ホテル料金の支払い方法は？
A.ホテルの支払い方法は、主に以下の通りです。
オンラインで今すぐお支払い：宿泊料金をオンラインで全額支払うことができます。
今すぐ予約、現地払い：予約後、現地のホテルのチェックインまたはチェックアウト時に現地通貨で支払うことができます。
分割払い(月賦)：専用サービスで月々の分割で支払うことができます。
なお、現地払いと分割払いは、一部ホテルのみが対象です。
その他の支払い方法については、公式サイトで詳細を確認してください。
Q.会員プログラムでゴールド会員になるには？
A.エクスペディアの会員プログラムに登録した時点では、全員が「ブルー会員」からスタートします。
その後、対象の航空券、宿泊施設、現地ツアーを予約して旅行アイテムを獲得すると、「シルバー会員」「ゴールド会員」「プラチナ会員」へランクアップします。
1月1日から12月31日までの1年間に旅行アイテムを5個貯めるとシルバー会員となり、15個貯めるとゴールド会員となります。
Q.ホテルのレビューや星評価はどのように決まりますか？
A.レビューは、実際にエクスペディアで予約し、ホテルに滞在した利用者が投稿したものです。
星評価は、ホテルの品質を判断するためにエクスペディアが独自に設けている公式指標です。
どちらも、利用者が希望に合うホテルを探す際の参考情報として提供されています。
Q.ポイントはどうやって貯めて、どう使えますか？
A.エクスペディアの会員になると、ポイント制度（現：OneKey）を利用できるようになり、お得に旅行を楽しみやすくなります。
ポイントを貯める方法は、ログインして旅行を予約するだけです。
ポイント還元率は会員ステージによって異なるため、エクスペディア会員のプログラムページで確認してください。
ポイントを使う場合は、支払いページで「ポイントのご利用について」のセクションを確認します。
特に操作しない場合、保有しているポイントがすべて適用されます。
使用するポイント数を自分で決めたい場合は、使いたいポイント数を手入力してください。
なお、ポイントを使えるのはオンライン上の事前払いのみで、現地払いは対象外です。
まとめ
エクスペディアは、ホテル、航空券、パッケージプランなどをお得な価格で予約できるオンライン旅行サービスです。
無料の会員プログラムに登録すれば、会員価格やポイント制度を活用でき、より割安に旅行を楽しめる可能性があります。
さらに会員ステージが上がると、無料でグレードの高い部屋に泊まれるなど、旅行がより楽しくなる特典も期待できます。
海外ホテルや航空券とのセット予約を検討している方は、エクスペディアの特典や注意点を確認しながら、上手に活用してみてください。
