じゃらんnetの評判・口コミは？【2026年最新】メリット・デメリットやお得な使い方を解説

旅行費用はなるべく抑えたい一方で、せっかく出かけるなら宿泊先や現地での過ごし方にはこだわりたいものです。出張で使いやすいホテルを、手間なく探したい方も多いでしょう。

じゃらんnetは、利用者数がトップクラスの国内最大級の旅行予約サイトです。特集ページや観光地情報が充実しているため、宿泊先探しだけでなく旅行計画づくりにも役立ちます。ビジネスホテルなど宿泊施設の条件で絞り込めるので、自分の目的に合うプランも見つけやすいでしょう。

実際の口コミでは「情報が豊富」「魅力的な特集がある」といった声があり、掲載情報の充実度を評価している方が見られます。さらに「クーポンの配布でお得」「ポイントがもらえる」など、割引やポイントを活用している利用者も少なくありません。

この記事では、じゃらんnetの特徴や口コミ、利用するメリット・デメリット、お得に予約する方法を紹介します。宿泊予約サイト選びで迷っている方は、ぜひ参考にしてください。

※随時情報の更新を行っておりますが、最新の内容とは異なることがあります。値段やキャンペーンなどは閲覧日により変更されている場合があるため、公式サイトをご確認ください。

じゃらんnetとはどのような旅行予約サイト？

じゃらんnetは、株式会社リクルートが運営する国内最大級の旅行予約サイトです。

他の予約サイトと比較しても利用者数はトップクラスで、多くの人に使われています。過去には、猫が温泉に入り旅館でくつろぐCMも放送されており、印象に残っている方もいるのではないでしょうか。

もともと旅行専門の雑誌を発行していた背景があり、じゃらんnetにはホテルや観光地に関する情報が豊富に掲載されています。観光ガイドやグルメスポットの情報を見ながら、周辺のホテルを探して予約することもできます。

国内の宿泊施設は20,000件以上掲載されており、航空機や特急などの交通機関と宿泊施設をまとめて予約できるパッケージも用意されています。宿泊施設のジャンルも幅広く、ビジネスホテル、温泉、高級宿、デイユースなどに対応しています。

さらに、海外ホテルと航空券がセットになったパッケージもあるため、海外旅行を検討している方にも利用しやすいサービスです。出張からレジャーまで、目的に合わせたプランを探せるでしょう。

じゃらんnetを使う主なメリット

限定プラン・ツアー・レジャーチケットなど予約できる内容が幅広い

じゃらんnetには20,000件以上の宿泊施設が掲載されており、日本最大級の規模を持つ予約サイトです。

ホテルや旅館だけでなくビジネスホテルも扱っているため、観光旅行はもちろん、出張やビジネス目的の宿泊予約にも活用できます。

宿泊プランに加えて、航空券や特急券と宿泊施設を組み合わせたツアー、じゃらん限定のプランも用意されています。

さらに、クルージングやいちご狩りといったレジャー、グルメの予約にも対応しているため、旅行全体の予定を立てやすい点も魅力です。宿泊だけでなく、日帰りのお出かけにも使いやすい予約サイトといえるでしょう。

観光地やグルメスポットの情報も探しやすい

じゃらんnetでは宿泊施設だけでなく、観光スポットやグルメスポットなどの情報も豊富に確認できます。

掲載情報は10万件以上あり、地域やキーワードを指定して検索できるため、行きたい場所や気になる観光地を探しやすいのが特徴です。

宿泊施設ページの「周辺観光」からも近隣の観光地を確認でき、ホテルからの距離も表示されます。宿泊先を決めたあとに周辺の観光予定を組み立てやすく、旅行中の行動計画にも役立ちます。ネット予約OKの飲食店、観光施設、体験プランもあるため、ホテルとあわせて事前予約しておくと、旅行当日もスムーズに動きやすいでしょう。

また、実際に宿泊施設を利用した方の口コミや評価も確認できます。予約前に口コミを読んでおくことで、宿泊先の雰囲気を把握しやすく、持ち物や準備の参考にもなります。

目的に合う宿泊先を探しやすい

じゃらんnetは掲載数が多い一方で、特集ページが充実しており、じゃらんが厳選した施設を一覧で確認できます。そのため、膨大な宿泊施設の中から好みに合うプランを探しやすくなっています。

「カップル」や「記念日」などのキーワードでも検索できるため、旅行の目的に合わせて宿泊施設を絞り込める点も便利です。

予約でポイントを貯められる

じゃらんnetでは、予約金額に応じてPontaポイント、dポイント、リクルートポイントのうち1種類が1%、さらに「じゃらん限定ポイント」1％が加わり、合計2％のポイントが貯まります。

じゃらん限定ポイントは、じゃらんnet内でのみ使えるポイントで、有効期限が設定されています。

また、じゃらんnetの利用状況に応じて会員ステージが上がり、最大3％までポイントが貯まるプログラムもあります。キャンペーンによっては獲得できるポイントが増える場合もあるため、予約前に確認しておくとよいでしょう。

クーポンやキャンペーンが充実している

じゃらんnetでは、定期的にクーポン配布が行われているほか、割引プランも用意されています。

地域ごとのキャンペーン、直前割引、ペットと泊まれる宿の特集など、さまざまな企画が掲載されることがあります。そのほか、ポイント還元キャンペーンや抽選企画も実施されるため、予約前にチェックしておくことで、通常よりお得に宿泊できる可能性があります。

じゃらんnetを利用する前に知っておきたいデメリット

メルマガの配信が多く感じる場合がある

じゃらんnetで会員登録をすると、メルマガ（メールマガジン）が届くようになります。

メルマガには限定プラン、セール、クーポンなどの情報が掲載されているため、お得に宿泊予約をしたい方やホテル周辺のレジャー情報を知りたい方には便利です。

一方で、じゃらんnetのメルマガは複数種類あるため、自分には不要な内容が届くこともあります。不要な場合は「メルマガ受信設定」から必要なメルマガだけを選べます。すべてを「受け取らない」に設定することもできるため、大きなデメリットとまではいえないでしょう。

じゃらんnetの悪い口コミ・評判

「予約が取れていなかった」というじゃらんnetの悪い口コミ

「じゃらんで予約確認メールが届いていたものの、当日宿では予約が取れておらず宿泊ができなかった」という口コミがありました。

じゃらんnetの国内宿泊予約は「手配旅行契約」に該当し、旅行者と宿泊施設との直接契約という扱いです。

「手配旅行契約」は、じゃらんnetが宿泊施設に予約手配を行う形式であり、宿泊施設へ連絡した後に発生したトラブルは、じゃらんnetの責任にはなりません。

そのため、じゃらんnetで国内宿泊予約をした際に、トラブルや満室などで客室が確保されていなかった場合は、宿泊施設側の責任となり、旅行者自身が対応する必要があります。

予約が確定しているか不安な場合は、次の点を確認しておくと安心です。

旅行中のトラブルに対して補償を受けたい場合は、「企画旅行」を扱うサービスを選ぶ方法もあります。

「お客様サポートでがっかり」というじゃらんnetの悪い口コミ

「引き落としについての問い合わせをしたところお客様サポートの説明が複雑でわかりにくかった」という口コミがありました。

じゃらんnetは利用者数が多く、同じ利用者が期間の異なる宿泊プランを複数予約しているケースもあります。

さらに、予約時に選んだ支払い方法によって決済のタイミングが異なるため、複数の予約があると、どの予約分の引き落としなのか分かりにくくなることもあるでしょう。

お客様サポート側も、どの利用者のどの予約に関する問い合わせなのかを確認するため、予約番号をもとに多くの質問や説明を行う必要があったと考えられます。

宿泊予約ごとに支払い時期が異なることもあり、誤った案内を避けるために説明が複雑になってしまう場合もあります。今後の改善に期待したいところです。

「口コミが信用できない」というじゃらんnetの悪い口コミ

「口コミが掲載されず、信用性にかける」という口コミもありました。

じゃらんnetには、実際に利用した方が投稿できる口コミ機能があります。口コミを読むことで宿泊施設の雰囲気を知ることができ、荷造りや事前準備の参考にもなる便利な機能です。

ただし、過剰な表現を含む口コミや事実と異なる口コミは、宿泊施設や他の予約者に迷惑となる可能性があるため、じゃらんnet側で掲載されない場合があります。

じゃらんnetでは「クチコミ投稿の掟」というルールが示されており、その中で「独断的、断定的表現」「過度に感情的」な投稿をしてはならないと定められています。

じゃらんnetには多くの口コミが投稿されるため、すべてを人の目で一つずつ確認するのは難しいでしょう。そのため、AIやシステムを使って、特定のキーワードを含む口コミを削除している可能性があります。

悪い口コミには怒りの感情が含まれることも多く、不適切なキーワードが入ってしまい、削除対象になることも考えられます。その結果、悪い口コミの掲載数が少なく見えるのは、ある程度仕方がない面もあるでしょう。

宿泊施設に関する口コミをより多く確認したい場合は、他の予約サイトもあわせて見るのがおすすめです。口コミはルールを守って投稿し、利用者にとって参考になる内容が増えることを期待したいところです。

悪い口コミの内容を整理

楽しみにしていた旅行で予約が取れていないと、大きな落胆につながります。ただし、じゃらんnetの宿泊予約の予約形態は「企画旅行」なので、トラブルが発生した場合は旅行者が対応しなければならない点に注意が必要です。

また、宿泊施設やプランによって支払い時期やキャンセル料が異なるため、お客様サポートでの説明が複雑になることもあります。トラブル時の対応を重視する場合は、「企画旅行」を取り扱っているサービスの利用も検討しましょう。

そのほか、口コミはじゃらんnetの規約により削除される場合があります。すべての口コミが掲載されるわけではないため、「信用できない」と感じる方もいるようです。一方で、独断的、断定的表現を含む口コミは参考にしにくい面もあります。利用者と掲載施設の双方が気持ちよく利用するためには、一定の口コミ削除は必要だと考えられます。

じゃらんnetの良い口コミ・評判

「魅力的な特集がある」というじゃらんnetの良い口コミ

じゃらんnetでは、「憧れの高級ホテル・高級旅館」や「温泉宿が1泊2食付きで1万円以下」など、目を引く特集が組まれています。

季節に合わせた特集もあり、花火大会や海水浴など、目的に合う宿泊施設を探しやすい点も魅力です。旅行を計画している方や、現地でやりたいことが決まっている方は、特集ページを確認してみるとよいでしょう。

「情報が豊富にある」というじゃらんnetの良い口コミ

じゃらんnetには、宿泊施設だけでなく観光地に関する情報も豊富に掲載されています。

観光スポットの情報ページには周辺の飲食店や宿泊施設も表示されるため、行きたい観光地を起点に宿泊先を選ぶこともできます。グルメや観光施設の予約もじゃらんnet上で行えるので、旅行スケジュールをまとめて組み立てやすくなっています。

掲載情報には営業時間や地図に加えて写真もあり、料理や店舗の雰囲気を事前に確認できます。

また、実際に利用した方の口コミを参考にできるほか、ランキング形式で掲載されているため、人気のお店を把握しやすい点も便利です。

「クーポンの配布でお得になった」というじゃらんnetの良い口コミ

じゃらんnetでは、定期的にクーポン配布やセールが行われており、お得に旅行を楽しめる機会があります。

宿泊施設向けのクーポンだけでなく、遊びや体験、会員ステージに応じて使えるクーポンも用意されています。

クーポンの種類（特別・通常）によっては併用でき、ポイントとの併用も可能なため、さらにお得にサービスを利用できます。できるだけ予約費用を抑えたい方は、事前にクーポン情報を確認しておきましょう。

「ポイントがもらえる」というじゃらんnetの良い口コミ

じゃらんnetでは、宿泊予約以外でもポイントが付与される場合があります。

じゃらん限定ポイントはじゃらんでしか使えず、有効期限も設定されているため注意が必要です。

有効期限は短めですが、サービスを予約する日が期限内であれば利用できます。つまり、期限外の日程で利用するサービスでも、期限内に早めに予約しておくという使い方が可能です。ポイントを獲得したら、有効期限を確認して計画的に使いましょう。

じゃらん限定ポイントは宿泊予約だけでなく「遊び・体験」の予約にも利用でき、クーポンとの併用もできます。たとえば4,500円のバイキングで3,000ポイントとクーポン300円オフを使うと、実質1,200円で利用できます。

良い口コミの内容を整理

じゃらんnetでは、限定プランや魅力的な特集が用意されています。宿泊施設だけでなく、遊び・体験、グルメの情報も確認できるため、旅行計画を立てる際に便利です。

じゃらんnetで予約するとポイントが貯まり、キャンペーンでポイント配布が行われることもあります。そのため、無料の会員登録をしておくと活用しやすいでしょう。

宿泊施設限定や地域限定のクーポンが配布されることも多く、お得に宿泊できるチャンスがあります。さらに、クーポンとポイントは併用できるため、支払い料金を抑えることも可能です。

じゃらんnetには旅行予約に役立つ魅力が多く揃っているので、会員登録をしたうえで特集やお得なプランを確認してみてください。

じゃらんnetでお得に予約する方法

じゃらんnetでは、クーポン配布やセールなどのキャンペーンが定期的に実施されています。代表的なキャンペーンには、次のようなものがあります。

上記以外にも、季節や特集に応じたキャンペーンが行われることがあります。予約前に確認しておくと、お得なプランを見つけやすくなるでしょう。

また、宿泊予約をすると、メインのポイントとじゃらん限定ポイントを合わせて合計2％が貯まります。

他の予約サイトと比べても普段からポイント還元率が高く、ポイントを貯めやすい点が特徴です。じゃらん限定ポイントには有効期限があるため、早めに使う必要があります。宿泊予約だけでなく、グルメや体験・遊びなどの予約にも利用できるので、ポイント数が少ない場合はレジャーやグルメで使うのもおすすめです。

さらに、クーポンとポイントは併用できます。組み合わせて予約すれば、支払い額を減らしやすくなります。

じゃらんnetに関するよくある質問

Q.会員登録をしなくても宿泊予約はできますか？

A.じゃらんnetは、会員登録をしなくても宿泊予約が可能です。

ただし、会員登録をしておくと予約内容を確認しやすくなり、次回予約時の入力項目も減らせます。

さらに、ポイント還元を受けられたり、お得なキャンペーンに参加できたりする点もメリットです。登録無料、年会費無料なので、利用する予定がある方は登録しておいて損はないでしょう。

Q.予約後に内容の変更はできますか？

A.変更できる項目もありますが、内容によっては変更できず、予約を取り直す必要があります。

予約を取り直す場合、キャンセル料が発生することがあるため注意しましょう。変更可能な項目の詳細は、じゃらんnetの「ヘルプ/問い合わせ」ページで確認できます。

Q.キャンセル料はかかりますか？

A.キャンセル料の有無や金額は、予約した宿泊施設やプランによって異なります。

キャンセルをする場合は、キャンセル規定を確認するか、宿泊施設に直接問い合わせておきましょう。じゃらんnetでのキャンセル規定は、予約確認メールまたは「予約の照会・変更・キャンセルページ」で確認できます。

また、ポイントやクーポンを利用して予約した場合、キャンセル時の取り扱いが複雑になることがあります。事前にじゃらんnetの「ヘルプ/問い合わせ」ページで確認しておくと安心です。

まとめ

じゃらんnetは、リクルートが運営する日本最大級の旅行予約サイトです。国内宿泊施設は20,000件以上以上掲載されています。

もともと旅行雑誌を発行していたこともあり、魅力的な特集や観光地・宿泊施設の写真が豊富です。観光地の情報ページから周辺の宿泊施設も確認できるため、旅行計画を立てやすい予約サイトといえます。

宿泊施設の予約だけでなく、航空機や特急などの交通機関と宿泊施設のチケットがセットになったツアー予約にも対応しています。

じゃらんnetでは、セールやクーポン配布が定期的に行われています。予約金額に対して2％のポイントが貯まり、クーポンとポイントを併用できるため、支払い費用を抑えやすい点も魅力です。

会員登録をすると、お得に宿泊予約できる機会が増えるため、じゃらんnetで旅行に合うプランを探してみてください。