楽天トラベルの評判・口コミは？【2026年】メリットや注意点も解説

旅行を予約するときは、できるだけ費用を抑えながら、自分の目的に合う宿泊施設を選びたいものです。

楽天トラベルは、国内の宿泊施設を豊富に掲載している日本最大級の宿泊予約サイトです。条件を指定して絞り込めるため、希望に近い宿泊先を探しやすい点が特徴です。

また、クーポン配布やキャンペーンが頻繁に実施されているため、タイミングによっては通常よりもお得に宿泊予約できる可能性があります。

実際の口コミでも「自分に合ったプランを見つけやすい」「色々な割引サービスがある」といった評価が見られ、使い方次第で満足度の高い旅行プランを見つけやすいサービスといえるでしょう。

この記事では、楽天トラベルの特徴や口コミ、メリット・注意点、お得に予約する方法について紹介します。

※随時情報の更新を行っておりますが、最新の内容とは異なることがあります。値段やキャンペーンなどは閲覧日により変更されている場合があるため、公式サイトをご確認ください。

楽天トラベルとはどのような宿泊予約サイト？

楽天トラベルは、楽天グループ株式会社が運営している日本最大級の宿泊予約サイトです。

国内の宿泊施設の登録数は44,000件以上あり、そのほか海外ホテルも掲載しています。

出張向けのホテル、高級宿、温泉宿などを地域や予算で絞り込めるため、目的に合ったプランを探しやすいでしょう。

宿泊施設の予約だけでなく、宿泊施設と交通機関がセットになったツアー予約にも対応しています。国内旅行に加え、海外ホテルや航空機の予約も扱っているため、旅行予約サービスとしての選択肢は幅広いです。

楽天トラベルの悪い口コミ・評判

「旅行時のトラブルで問い合わせたが、楽天トラベルの対応に不満がある」という楽天トラベルの悪い口コミ

「海外旅行でのキャンセルや予定変更で問い合わせたが、楽天トラベルの対応が遅れていることに不満がある」という口コミがありました。

楽天トラベルで扱われる予約形態には、「手配旅行契約」「募集型企画旅行」「提携先への取次」の3つがあります。

「手配旅行契約」は、予約の媒介として手配が完了した時点で楽天トラベル側の役割が終わる形です。その後のやり取りは、契約先（宿泊施設など）と旅行者の間で行う必要があり、予定変更や事故などが起きた場合の責任は楽天トラベルにはありません。

一方、「募集型企画旅行」は旅行が予定通り実施される必要があるため、日程変更や事故が発生した場合は楽天トラベルに責任があります。

「提携先への取次」は提携先のサービス会社との契約になるため、楽天トラベルは契約当事者ではありません。

楽天トラベルの海外ホテルや海外航空券を含む多くのプランは、「手配旅行契約」に該当します。そのため、予約後に変更やトラブルが発生した場合は、基本的に旅行者側で対応する必要があります。

この口コミでは、手配旅行契約に該当する海外の観光ツアーを予約していた可能性があり、楽天トラベルの責任範囲外の対応を求めていたことも考えられます。

このほかにも「対応に不満がある」という声はありますが、多くは海外旅行中のトラブルについて楽天トラベルへ問い合わせているケースのようです。責任外の内容であれば、対応に時間がかかるのは避けにくい面もあります。

旅行中の予定変更やトラブル時に補償を重視したい方は、「企画旅行」を提供している他の予約サイトを検討するとよいでしょう。

「楽天トラベルで予約した宿泊施設で楽天カードが使えなかった」という楽天トラベルの悪い口コミ

楽天トラベルは宿泊施設の情報を提供する立場であり、掲載されている宿泊施設の予約は旅行者と宿泊施設との直接契約になります。

そのため、利用できる決済方法や支払い仕様は宿泊施設ごとに異なります。

口コミでは「現地決済としか記載されておらず、予約確定後に現地決済、現金での支払い」とされていますが、現在は宿泊施設情報の詳細ページに利用可能なカードの種類が記載されています。クレジットカードが使えない場合は「利用不可」と表示されます。

また、予約手続画面の支払い方法の部分には「宿泊施設で現金以外（クレジットカード等）でのお支払いをご希望の方は、予めご利用可能な決済手段を施設ページなどでご確認ください。」と記載されています。

現地決済のみで希望する決済方法が使えない場合は、現金で支払うか、別の宿泊施設を探す必要があります。

なお、予約時には楽天キャッシュというオンライン上の電子マネーも利用できます。楽天キャッシュは楽天カードや銀行口座などから必要な金額をチャージできるため、ひと手間はかかりますが、楽天カードを使った支払いに近い形で利用できます。

この口コミについては、支払い方法の確認が不足していた可能性もあります。希望の決済方法がある場合は、宿泊施設の詳細情報を事前によく確認しておきましょう。

「予約の間違いに気付いて数分でキャンセルしたが、キャンセル料をとられた」という楽天トラベルの悪い口コミ

楽天トラベルで扱われているプランの中には、予約直後からキャンセル料が発生するものがあります。

また、すでにキャンセル料が発生する期間に入ってから予約した場合は、予約時点でキャンセル料の対象になることもあります。

キャンセル料が発生する期間は宿泊施設ごとに異なるため、予約を確定する前に必ず確認しておきましょう。

予約内容の間違いに気付いた場合でも、変更内容によってはキャンセルせずに修正できることがあります。宿泊施設に直接連絡する方法のほか、楽天トラベルの予約確認ができる個人ページから変更できる場合もあります。

国内宿泊予約の場合、旅行者と宿泊施設との契約になるため、宿泊施設に相談すれば柔軟に対応してもらえる可能性もあります。

変更に伴う予約の取り直しでキャンセル料が発生する場合も、まずは宿泊施設へ相談してみるとよいでしょう。予約後の変更について詳しく確認したい方は、楽天トラベルのヘルプを見てみてください。

悪い口コミからわかる注意点

楽天トラベルの悪い口コミ・評判をまとめると以下のようになりました。

楽天トラベルでは、予約形態によって契約先や楽天トラベルが負う責任の範囲が異なります。そのため、予約形態によっては対応に時間がかかることがあります。

旅行中のトラブルにしっかり対応してもらいたい方は、「企画旅行」を扱っている予約サイトを選ぶと安心しやすいでしょう。

また、決済方法やキャンセル料は宿泊施設・プランによって異なります。宿泊施設情報ページや予約手続画面を確認したうえで、予約を確定することが大切です。

予約内容の間違いに気付いた場合は、宿泊施設へ直接連絡するか、楽天トラベルのヘルプを確認することで、キャンセル料を避けられる場合もあります。

楽天トラベルの良い口コミ・評判

「ポイントを旅行にそのまま利用できる」という楽天トラベルの良い口コミ

楽天トラベルでは楽天ポイントが貯まり、貯めたポイントを次回以降の支払いにも使えます。

さらに、コンビニやガソリンスタンドなどの対象店舗でも1ポイント=1円として使えるため、ポイントを日常生活でも活用しやすい点が評価されています。

「レビュー数が豊富」という楽天トラベルの良い口コミ

楽天トラベルには、宿泊施設ごとに「お客様の声」という口コミページがあります。

このページでは、サービス、部屋、風呂、食事、アメニティなど項目別の評価を確認でき、投稿された口コミをキーワードで絞り込むことも可能です。

実際に宿泊した方だけが投稿しているため、予約前に読んでおくと、滞在中の過ごし方や荷造りの参考になります。

「色々な割引サービスなどがある」という楽天トラベルの良い口コミ

楽天トラベルに掲載されているホテル情報は、すべて無料で閲覧できます。

クーポン配布や割引サービスも頻繁に実施されているため、通常よりお得に宿泊予約できる機会が多い点も魅力です。

口コミには「キープしておく」とありますが、現在は同一の日程・宿泊者・施設では予約できません。

別のプランが魅力的だった場合は、予約中のプランをキャンセルすることで新しいプランを予約できます。ただし、複数予約はキャンセル忘れや他の利用者への影響につながる可能性があるため、必要以上のキープは控えめにしましょう。

「自分にあったプランを見つけやすい」という楽天トラベルの良い口コミ

楽天トラベルは掲載数が多い一方で、条件による絞り込み機能やお気に入り登録機能が充実しています。

宿泊施設を探しやすい設計になっているため、自分の希望に近い宿泊先を見つけやすいでしょう。

良い口コミからわかる魅力

楽天トラベルの良い口コミ・評判をまとめると以下のようになりました。

楽天トラベルでは楽天ポイントを貯められ、クーポンやセールなどの割引も頻繁に実施されています。

ポイントは楽天トラベルだけでなく、楽天グループのサービスや街の対象店舗でも使えます。割引サービスとポイント利用を組み合わせれば、さらにお得に宿泊予約しやすくなるでしょう。

また、楽天トラベルには宿泊施設に関する情報が多く掲載されており、口コミも充実しています。条件で絞り込めるため使い勝手がよく、予約前に情報をよく確認すれば、目的に合う宿泊施設を選びやすくなります。

楽天トラベルを使う主なメリット

掲載施設数と施設情報が充実している

楽天トラベルは、国内の宿泊施設を44,000件以上登録している日本最大級の宿泊予約サイトです。

ホテルだけでなく、温泉宿、民宿、一棟貸など幅広いタイプの宿泊施設を扱っているため、好みに合う滞在先を探しやすくなっています。

地域や宿泊施設の種類はもちろん、出張、温泉、高級宿といったカテゴリからも検索できます。掲載数が多くても条件を絞り込めるため、目的に合う施設を探しやすい点が魅力です。

予算、食事の有無、家族旅、女子旅などの条件でも絞り込めるため、希望に近い宿泊施設を見つけやすいでしょう。

さらに、宿泊施設ごとに客室、アメニティ、料理などの情報が写真や文章で掲載されています。実際に宿泊した方の口コミや評価も確認できるため、宿の良い点・気になる点を事前に把握しやすく、旅行準備にも役立ちます。

楽天ポイントを貯めて支払いにも使える

楽天トラベルで予約して宿泊すると、宿泊金額（税抜き）の1％分の楽天ポイントが貯まります。

さらに、宿泊料金を楽天カードで支払うと追加で1％分が貯まるため、キャンペーンとあわせて利用すれば獲得ポイントを増やしやすくなります。

楽天トラベルは、楽天グループの複数サービスを使うことでポイントが貯まりやすくなる「楽天SPU(スーパーポイントアッププログラム）」の対象です。ショッピングやモバイルなど楽天のサービスを普段から利用している方は、生活全体でポイントを貯めやすくなるでしょう。

貯めた楽天ポイントは、楽天トラベルでの予約だけでなく、楽天市場や対象のコンビニ・ガソリンスタンドなど街の店舗でも1ポイント=1円として支払いに利用できます。

宿泊施設と交通機関をまとめて予約できる

楽天トラベルでは、宿泊施設に加えて、宿泊先までの交通機関のチケットがセットになったツアーも予約できます。

航空会社はANAとJALの2つから選べ、クリック1つで航空会社を切り替えられます。搭乗時間を一覧から確認できるため、希望に合う航空機も探しやすいでしょう。

宿泊施設と新幹線・特急の乗車券がセットになったツアーもあるため、飛行機と鉄道のどちらが合うか比較しながら検討できます。レンタカーもまとめて手配できるので、楽天トラベル1つのサイトで旅行プランを一通り予約できる点も便利です。

宿泊施設と交通機関を別々に手配するよりも料金が安くなる場合が多いため、旅行費用を抑えたい方はセットツアーも確認しておくとよいでしょう。

セールや割引キャンペーンが多い

楽天トラベルでは、定期的なセールや宿泊施設ごとのクーポン配布がよく行われています。

毎月実施されるものや期間限定のものもあるため、予約前にキャンペーン情報を確認しておくと、お得なプランを見つけやすくなります。

ホテルブランド別や地域別のセールが開催されることもあるので、宿泊先を決める前にチェックしてみてください。セールやクーポンの詳細は、後述の「楽天トラベルでお得に予約するには？」で紹介します。

ふるさと納税を活用した宿泊予約もできる

楽天トラベルでは、ふるさと納税の寄附にも対応しています。

行きたい自治体に寄附をすると、最大30％のクーポンを返礼品として受け取れます。

全国24,000軒以上の宿泊施設から選べるうえ、クーポンの有効期限は3年間あるため、寄附後に宿泊先をじっくり検討しやすいでしょう。

ふるさと納税クーポンに加え、楽天トラベルが発行しているクーポンや宿が独自に発行しているクーポンなど、最大3つを併用できるため、条件が合えばさらにお得に宿泊予約できます。

楽天トラベルを利用する際の注意点

ホテル公式サイトの方が安い場合もある

楽天トラベルは、ポイントやクーポンを活用することで宿泊料金を抑えられるサービスです。

一方で、クーポンを使ってもホテルの公式予約サイトの方が安い場合があります。

できるだけ宿泊費を抑えたい場合は、楽天トラベルだけで決めず、ホテルの公式サイトの料金もあわせて比較してみるとよいでしょう。

楽天トラベルでお得に予約する方法

楽天トラベルでは、セールやポイント還元キャンペーンが定期的に実施されています。

毎月実施されているクーポン配布やポイント関連のキャンペーンには、例えば以下の3つがあります。

さらに、毎年3・6・9・12月には、楽天市場と連動した「スーパーセール」が開催されます。

内容には「ホテル・温泉宿　半額」「国内宿泊施設10,000円OFFクーポン」などがあり、お得に宿泊できるキャンペーンが多数用意されています。開催時期によって内容が変わるため、毎回確認しておくとよいでしょう。

また、楽天会員IDに登録して楽天トラベルで予約・宿泊すると、楽天ポイントが貯まります。利用金額100円で1ポイントが貯まり、楽天カードで決済すると+1％還元率が増加します。

ポイントが貯まりやすい「楽天スーパーDEAL」プランもあり、30〜40％のポイント還元を受けられます。ポイント還元率が上がるキャンペーンもあるため、忘れずにエントリーしましょう。

このほかにも、宿泊施設ごとのクーポンや、地域・ホテルブランドごとの特集が組まれることがあります。予約前にはキャンペーン情報を確認しておくのがおすすめです。

楽天トラベルに関するよくある質問

楽天の会員でなくても利用できますか？

A.会員登録をしなくても楽天トラベルを利用できます。

ただし、会員登録をしておくと次回予約時に住所や名前の入力を省けるほか、楽天ポイントを獲得できます。

ポイント還元などのお得なキャンペーンを利用したい場合は、会員登録が必要です。登録は無料なので、楽天トラベルを使うなら登録しておいて損はないでしょう。

キャンペーンは予約後にエントリーできますか？

A.キャンペーンによっては、予約後のエントリーが対象外になるものがあります。

気になるキャンペーンがある場合は、予約前に内容を確認し、先にエントリーしておくと安心です。

決済方法は何がありますか？

A.利用できる決済方法は宿泊施設によって異なります。

宿泊施設の詳細情報ページには、利用可能なクレジットカード会社の種類も記載されています。希望する支払い方法がある場合は、事前に確認しておきましょう。

また、予約確認画面ではオンライン電子マネーの楽天キャッシュが使えるほか、一部の宿泊施設ではオンラインカード決済に対応している場合もあります。

まとめ

楽天トラベルは、楽天グループ株式会社が運営している日本最大級の宿泊予約サイトです。

掲載数や情報が豊富なため、自分の希望に合う宿泊施設を探しやすいでしょう。

宿泊施設だけでなく、航空券・新幹線などの交通機関とセットになったツアーも予約できるため、旅行の手配を一度に済ませやすい点も便利です。

さらに、楽天トラベルでは楽天ポイントが貯まり、貯めたポイントは次回以降の予約や、コンビニやガソリンスタンドなど街の店舗でも使用できます。

セールや割引キャンペーンも頻繁に行われているため、お得に旅行できる機会が多いサービスです。宿泊予約をする前には、キャンペーン情報を確認し、必要に応じてエントリーしておきましょう。

また、ふるさと納税対象の宿泊プランも用意されています。寄附をすると有効期限が3年間あるクーポンが配布されるため、寄附をしながら旅行を楽しめます。

楽天トラベルはメリットが多い宿泊予約サイトです。キャンペーンやポイント制度を上手に組み合わせながら、自分に合った旅行プランを探してみてください。