家事代行スマイルプラスの評判・口コミは？【2026年最新】料金や注意点も解説

スマイルプラスは、2010年に創業した家事代行サービスです。利用者の声を大切にしながら、高品質なサービスを掲げ、家事以外の困りごとにも対応できる体制を整えています。

ただ、どのようなプランがあり、実際に利用した人がどう感じているのか分からないままでは、申し込みに不安を感じる方もいるでしょう。

この記事では、スマイルプラスの評判や口コミ、料金、利用するメリット・デメリットを分かりやすく整理します。家事代行サービスを検討している方は、サービス選びの参考にしてください。

※随時情報の更新を行っておりますが、最新の内容とは異なることがあります。値段やキャンペーンなどは閲覧日により変更されている場合があるため、公式サイトをご確認ください。

スマイルプラスの基本情報を確認

※価格はすべて税込金額です。

サービス内容	片付け、洗濯、料理、 病院への付き添い、ベビーシッターなど
料金	・定期4,180円〜/時間 ・スポット13,000円〜/2時間
交通費	1,100円/回
鍵預かり料	1,100円/月
対応エリア	47都道府県 ※一部地域を除く

スマイルプラスの主な特徴

スマイルプラスには、一般的な家事代行にとどまらないサポート体制があります。ここでは、利用前に押さえておきたい特徴を紹介します。

サービス内容を自由に組み合わせられる

スマイルプラスでは、掃除や料理に加えて、ベビーシッターや送迎、24時間看護など、さまざまなサービスを選べます。

共働きで子どもの世話まで手が回らない家庭や、高齢者のサポートが必要な家庭でも、希望する内容を組み合わせて依頼しやすい点が特徴です。

定期プランでは鍵の預かりサービスも利用できるため、帰宅が遅くなりがちな方でも依頼しやすいでしょう。

24時間対応している

スマイルプラスは24時間対応しているため、早朝や夜間にサポートが必要な場合にも相談できます。

早朝勤務や夜勤などで自宅にいられない方でも、ベビーシッターや訪問介護を依頼できるため、仕事への影響を抑えながら生活を整えやすくなります。

また、子育てや介護に関する資格を持つスタッフに対応してもらえる場合もあり、掃除や料理だけでなく、生活全体を支えるサービスとして活用できます。

資格を持つスタッフが多く在籍している

スマイルプラスには、保育士や栄養士、介護士などの資格を持つスタッフが多く在籍しています。

家事だけでなく、育児や介護、食事面の悩みまで相談しやすく、専門知識を持つスタッフに対応してもらえる安心感があります。

利用者から希望がある場合には、その内容に合った資格所有者を探す対応も行っているため、具体的な悩みがある方にも利用しやすいサービスです。

スマイルプラスの料金プランを解説

スマイルプラスには、定期プラン、スポットプラン、初回お試しプランがあります。ここでは、それぞれの内容を確認していきます。

定期プラン

プラン名	内容	月の利用回数	料金
スタンダードプラン	掃除、片付け、洗濯、買い物代行、話し相手、ベビーシッター、送迎、沐浴	1回2時間〜、週1回〜	4,180円/時間
プレミアムプラン	掃除、片付け、洗濯、買物代行、料理、話し相手、ベビーシッター、送迎、沐浴、幼児教育、外出支援、入院の付添い	※同上	4,620円/時間
身体介護付きプラン	掃除、片付け、洗濯、買物代行、料理、話し相手、外出支援、入院の付添い、24時間看護	※同上	5,280円/時間
VIPプラン	掃除、片付け、洗濯、買物代行、料理、ケータリング、話し相手、ベビーシッター、送迎、沐浴、幼児教育、外出支援、コンシェルジュサービス	※同上	6,500円/時間

スマイルプラスの定期プランは、スタンダードプランからVIPプランまで4種類用意されています。

プランによって依頼できる内容は異なりますが、掃除や洗濯だけでなく、ベビーシッター、送迎、外出支援なども含まれており、家庭内の複数の悩みをまとめて相談しやすい点が魅力です。

定期プランでは、鍵の預かりサービスも利用できます。（月額1,100円）在宅できない時間帯でも依頼しやすいため、自分の生活リズムに合わせて4つのプランを比較してみるとよいでしょう。

スポットプラン

プラン名	内容	料金
2時間	定期プランの中から、選んで依頼できる。 ※別途料金あり	13,000円〜/回 ※交通費込み ※延長料金3,000円/30分
3時間	※同上	15,000円〜/回 ※交通費込み ※延長料金3,000円/30分

スマイルプラスのスポットプランは、2時間と3時間から選べます。3時間を超えて利用したい場合は、30分単位で延長することも可能です。

依頼内容は定期プランの中から選ぶ形ですが、家事以外のサービスでは別途料金が必要になる場合があります。利用前に担当コーディネーターへ見積もりを確認しておくと安心です。

※2026年6月現在、スポットの当日・翌日の依頼の受付を中止中です。

初回お試しプラン

プラン名	対応サービス	利用時間	料金
お試しプラン	要問い合わせ	3時間〜（要問い合わせ）	11,000円〜（要問い合わせ）

スマイルプラスの初回お試しプランは、公式サイトに詳細な内容は掲載されていませんが、特設ページによると3時間11,000円〜で体験できるようです。

利用前にはライフスタイルの悩みをヒアリングし、担当コーディネーターから適したサービス内容の提案を受けられます。

サービス内容によっては追加費用がかかる可能性もあるため、予約時に総額を確認してから申し込むとよいでしょう。

スマイルプラスのメリット

スマイルプラスを利用するメリットを、具体的に確認していきます。

コーディネーターに相談できる

スマイルプラスでは、生活の中で困っていることをコーディネーターに相談できます。

コーディネーターは家事代行や生活支援に詳しく、利用者の悩みに合わせて適したプランを提案してくれます。

24時間対応の中でどのようなサポートが可能なのか、料金やプランも含めてヒアリングしてもらえるため、初めてでも相談しやすいでしょう。

料理は栄養士が監修

スマイルプラスの料理代行では、栄養士が献立を考えています。栄養バランスに配慮した食事と、メニューの豊富さが人気です。

さらに、スタッフは料理学校の先生から事前研修や週に1回の研修を受けています。味付けや盛り付けにもこだわっているため、プレミアムプラン、身体介護付きプラン、VIPプランを利用する方は、料理代行も検討してみるとよいでしょう。

幅広いサービスがある

スマイルプラスでは、掃除や料理だけでなく、通院の付き添い、話し相手、幼児教育など、幅広いサービスに対応しています。

定期プラン以外にも、自宅でトレーニングレッスンを受けられる「家トレサポート」や「家庭のお悩み相談」もあるため、家事以外の困りごとも相談しやすいでしょう。

また、企業向けにイベント会場で託児サービスを提供するなど、家庭向け以外の場面でも利用されています。

近所の方に配慮してもらえる

家事代行サービスを利用していることを近所に知られたくない場合、スマイルプラスでは家庭への入退室に配慮してもらえます。

家事代行サービスに高額なイメージを持つ方もいるため、周囲の目が気になる利用者も少なくありません。

そのような場合には、「自宅までは制服を着用しない」「業務用車ではなく、公共交通機関を利用する」といった対応をしてもらえます。細かな配慮がある点は、利用者にとって安心材料になるでしょう。

鍵の受け渡し方法が相談できる

スマイルプラスでは、定期プランを申し込むと、不在時に鍵の預かりサービスを利用できます。

鍵の受け渡し方法は、利用者と担当者が相談して決めるため、納得したうえで依頼できる点が特徴です。

スマイルプラスでは鍵の保管や取り扱いについて複数の方法を用意しているため、不在時の利用を考えている方は、自分に合った受け渡し方法を確認しておきましょう。

スマイルプラスのデメリット

スマイルプラスには便利な点が多い一方で、事前に知っておきたい注意点もあります。

スタンダードプランでは料理ができない

スマイルプラスでは、プランによって料理代行を依頼できない場合があります。

料理代行は、栄養士が献立を監修し、研修を受けたスタッフが調理するため、美味しい料理を期待できるサービスとして人気です。

ただし、スタンダードプランなど一部のプランには料理代行が含まれていないため、料理を依頼したい方はプラン内容をよく確認しておきましょう。

料金が少し高い

スマイルプランは、低額で行っている家事代行サービスと比較すると、料金が少し高めに設定されています。

一方で、家事以外のサービス内容が幅広く、子どもや高齢者のケアもまとめて依頼できる点を評価する利用者も多いようです。

希望する予算がある場合は、申し込み前に担当コーディネーターへ相談し、無理のないプランを提案してもらうとよいでしょう。

初回お試しサービスの内容が分かりにくい

スマイルプラスの初回お試しサービスは、具体的なプラン内容が分かりにくい点があります。利用する場合は、担当コーディネーターに相談してから予約する流れです。

ただし、試したい内容をもとにプランを組んでもらえるため、希望に近いお試し内容にしやすいでしょう。

プランによっては基本料金とは別に費用がかかる場合があるため、相談時に見積もりを確認しておくことをおすすめします。

スマイルプラスの評判・口コミ

ここからは、スマイルプラスに関する良い口コミと悪い口コミの傾向を見ていきます。

良い口コミ・評判

ネット上でのスマイルプラスの良い口コミ・評判をまとめると以下のようになりました。

スマイルプラスでは、決められた時間内で効率よく家事を進めてもらえたという声がありました。掃除の仕上がりや料理の味についても、満足している利用者が多いようです。

ベビーシッターサービスについては、家事だけでなく、子どもの食事や宿題のサポートまで依頼できて助かったという口コミも見られます。共働きの家庭にとって、安心して頼りやすい点は大きな魅力です。

また、同じ日に掃除と食事の両方を依頼できたことで、家事の負担が軽くなったと感じている方もいます。

悪い口コミ・評判

今回、スマイルプラスに関する悪い口コミや評判は見かけられませんでした。

スマイルプラスは、家事に加えて子どもや高齢者のケアまで依頼できる点が評価されています。資格を持つスタッフに対応してもらえることから、安心して継続利用している方も多いようです。

悪い口コミが見当たらないため、初めて家事代行サービスを利用する方でも検討しやすいサービスといえるでしょう。

スマイルプラスはこんな人におすすめ

まとめ

今回は、家事代行スマイルプラスの口コミ、プラン内容、料金について紹介しました。

スマイルプラスは、家事だけでなく幅広いサポートに対応しており、忙しい家庭にとって頼りやすいサービスがそろっています。

24時間対応しているため、ライフスタイルに合わせて依頼しやすい点も魅力です。

スタッフには厳しい研修を受けた有資格者が多く、日常生活の困りごとを相談しやすい体制があります。子どもや家族のケアを依頼したい方は、ぜひ利用を検討してみてください。