Amazonプライムビデオの解約（退会）方法｜無料トライアル中の注意点・解約できないときの対処もご紹介

Amazonプライムビデオをそろそろ解約したい、と思っている方もいるでしょう。

Amazonプライムビデオは、解約と同時にプライムビデオ以外のサービスも使えなくなったり、解約方法が数パターンあったりし、解約時にはさまざまな注意点を知っておく必要があります。

例えば、Amazonプライムビデオは単体での解約はできません。「Amazonプライム会員の退会」扱いとなり、退会すると音楽や買い物といった、動画視聴以外のサービスの利用も停止されてしまうのです。

また、解約のパターンも、公式Webサイト版/アプリ版/電話(チャット)版など複数あり、それぞれ少しずつ方法が異なります。一度「特典と会員資格を終了」を押しただけでは不十分で、その後もしばらく手順が続くため、途中で画面を閉じないように気を付けなければなりません。

このほかにも、Amazonプライムビデオ解約のための注意点はいくつかあります。

事前によく知っておき、スムーズに解約できるようにしましょう。

この記事では、Amazonプライムビデオの解約(=Amazonプライム会員の退会)の方法や、その際の注意点などをまとめています。

Amazonプライム会員に登録中の方、解約しようか悩んでいる方はぜひ参考にしてください。

また本記事は「おすすめの動画配信サービスを知りたい」という方、「無料トライアル期間がある動画配信サービスを比較したい」という方にもおすすめですので是非ご一読ください。

※随時情報の更新を行っておりますが、最新の内容とは異なることがあります。値段やキャンペーンなどは閲覧日により変更されている場合があるため、公式サイトをご確認ください。

Amazonプライムビデオの解約のタイミング

Amazonプライムビデオの解約(＝Amazonプライム会員の退会)のおすすめタイミングは特にありません。都合の良いときに、自由に解約手続きをしましょう。

Amazonプライムビデオ(Amazonプライム会員)は、一般会員で月額600円(年額5,900円)、学生会員で月額300円(年額2,950円)となっていますが、初回の30日間は無料でサービスを体験できます。

無料体験をお楽しみ中の方も、すでに有料で利用している方も、解約後すぐに観られなくなるわけではありません。

解約時には、「今キャンセルする」「更新時にキャンセルする」「〇年/〇月/〇日の更新で一時停止する」の中から好きなタイミングを選ぶことができるため、「今キャンセルする」を選ばない限り、次回の更新日間際までサービスを利用可能なのです。

Amazonプライムビデオの解約方法

Amazonプライムビデオ解約＝Amazonプライム会員の退会を表しています。

主に公式Webサイト/アプリ/電話の3つにて解約可能です。

～公式Webサイトから解約する場合～

～アプリから解約する場合～

ちなみに、解約手続きは「Amazonショッピングアプリ」からでも可能です。

Amazonショッピングアプリ内の「アカウントサービス」→「プライム会員情報の設定・変更」の順で進んだら、後は上記と同じ手順です。

～電話から解約する場合～

Amazonカスタマーサービス(24時間対応)を活用し、電話で解約することもできます。

Amazonプライムビデオの解約できないときの対処法・確認事項

アプリの削除やアンインストールだけでは解約にならない

アプリを削除/アンインストールしただけでは、解約したことにはなりません。

ログアウトのみで放置した場合も、同様です。

上で紹介した通りAmazonプライムビデオの解約方法は複数あるため、公式Webサイトやアプリに行き、正しい手順に従って手続きするようにしましょう。

テレビからは解約できない

Amazonプライムビデオは、スマートテレビなどでも視聴可能ですが、ここから解約手続きをすることはできず、解約のボタンなども出てきません。

解約したいときは、公式Webサイトやアプリにログインしてから手続きを踏むようにしましょう。

Amazonプライムビデオのみの解約はできない

Amazonプライムビデオは、それのみを解約することはできません。

プライムビデオは、「Amazonプライム」のサービスの中の一部であり、解約手続きを行う＝全てのプライム会員の特典が利用できなくなる、ということなのです。

プライム会員登録時に楽しめるサービスは、例えば以下の通りです。（追加料金が必要なサービスもあり）

プライムビデオ	対象の映画やドラマ/アニメ/オリジナル作品などが見放題
プライムビデオチャンネル	月額料金を追加するとプライムビデオ内のチャンネルを増やせる
無料配送特典	対象商品の「お急ぎ便」「お届け日時指定便」などが無料
Amazon Music Prime	約1億曲の音楽が聴き放題(スキップ制限あり)
Amazon Music Unlimited	約1億曲の音楽が聴き放題(スキップ制限なし)
Amazon Photos	容量無制限で写真の保存が可能
Prime Reading	Kindleの本が読み放題
Prime Gaming	Twitchなどのアカウント連携などで、無料ゲームが楽しめる
ベビー用品の割引	ベビー用おむつやおしりふきなどのベビー用品が最大15%OFF割引
らくらくベビー	・ベビー用品が5%OFF(プライム会員は10%OFF)、最大10万円になるまで何度でも利用可能 ・妊娠/出産に必要なサンプル品の詰め合わせを実質無料で貰える

このほか、対象の商品を限定価格で購入できたり、プライム会員限定の先行タイムセールに参加できたりもします。

プライムビデオの解約と同時に、これらのサービスも利用できなくなるため、注意が必要です。

電話での解約は待ち時間が発生することもある

Amazonプライム会員の退会は、電話で申し出ることもできます。

この場合はカスタマーセンターに電話を申し込み、折り返しを待つことになりますが、混雑状況次第ではすぐに来ないこともあるため注意が必要です。

すぐに解約に進めなくて効率が悪い……と感じる方は、チャットでの相談や、上記で紹介した公式Webサイト/アプリなどからの解約を試みてください。

手続きの途中で画面を閉じてしまうと解約できない

「解約手続きをしたはずなのに次の請求が来た」という例もときどき見られます。

Amazonプライムビデオの解約方法は数パターンあり、それぞれ手順がやや多いです。

例えば、公式Webサイトやアプリからの解約の場合、一度「特典と会員資格を終了」を押しただけでは、手続きは終わりません。

その後、解約する具体的なタイミング(今すぐ/日付指定など)を選び、最後に再び「プライム会員資格を終了します。よろしいですか？」のメッセージをタップする必要があります。

「終了」を一度選んだだけで画面を閉じないようにしましょう。

Amazonプライムビデオを解約するときの注意点

解約するときはAmazonプライム会員ごと退会することになる

Amazonプライムビデオは、「Amazonプライム会員」の中のサービスのひとつなので、単体で解約するわけではなく、プライム会員ごと退会することになります。

つまり、Amazonプライムビデオの視聴権をなくす＝Amazonプライム会員のサービスが丸ごと使えなくなることなのです。

Amazonプライム会員になると、動画サービスのほかにも、無料の配送特典や音楽などを楽しめますが、それらも同時に利用できなくなると思っておきましょう。

解約するとダウンロードした作品も全て観られなくなる

Amazonプライムビデオの解約後は、見放題の作品だけでなく、それまでにダウンロードした作品も全て観られなくなります。

ただし、個別に「購入」した作品はこの限りではありません。

解約後も定期的に観たいと思う作品があれば、「ダウンロード」ではなく「購入」をしてみましょう。

特典未使用なら全額返金される

Amazonプライムビデオは、ほかの動画配信サービスとは違い、タイミングによっては会費が全額返金される可能性も高いです。

登録後全然特典を使わないまますぐに解約手続きをし、「今キャンセルする」にした場合などがそれに当てはまります。

プライム会員に登録後、期間中に一度もサービスを利用していなければ、手続き後2～3営業日以内に料金が戻ってくるのです。

Amazonプライムビデオの解約に関するよくある質問

Q.解約手続きをキャンセルすることはできますか？

A.はい。可能です。

解約手続き後に「プライム会員情報の管理」ページに行くと、解約日程と共に「会員を続ける」のボタンも載っており、そこをタップすると解約がキャンセルされて引き続きサービスを利用できます。

Q.解約手続きをしたのにまだ動画が観られるのですが？

A.Amazonプライムビデオは解約のタイミングを、「今すぐキャンセルする」「更新時にキャンセルする」「〇年/〇月/〇日の更新で一時停止する」の3つから選ぶことができます。

「更新時にキャンセルする」「〇年/〇月/〇日の更新で一時停止する」の場合は、その日が来るまでサービスを受けられるのです。

ただし、「今すぐキャンセルする」を選んで返金を受けた場合は、ただちにプライムビデオを始めとした全ての特典が利用できなくなります。

Q.Amazonプライム会員を退会するとできなくなることは何ですか？

A.プライム会員として受け取り続けてきた特典が全て利用できなくなると思って良いでしょう。

プライムビデオを始め、Amazon Music Prime/Amazonネットスーパー/Prime Gaming/Amazon Photos/らくらくベビー、そのほかプライム限定価格での買い物や先行タイムセールなどが挙げられます。

Q.電話から解約したいのですが、待ってもなかなか電話が来ません。

A.電話は24時間365日対応していますが、問い合わせ時の混雑状況によっては待ち時間が長くなってしまうこともあります。

Amazonプライムビデオのカスタマーサービスには、チャットの問い合わせ窓口も設置されているため、なかなか電話が来ないときはこちらもおすすめです。

チャットの履歴はずっと残るため、過去に自分が問い合わせた内容を見返すこともできます。

Q.解約後、返金されることはありますか？

A.はい。解約時点で全くと言って良いほどサービスを利用していなければ、会費は全額返金されます。

また、特典を一部利用している場合も、利用状況によっては返金可能です。具体的な返金額やタイミング、条件などについては現在公開されていません。

まとめ

いかがでしたか。

Amazonプライムビデオの解約方法は、公式Webサイト経由/アプリ経由/電話など、数パターンあり、それぞれ手順が違うため、自分に合ったものを選ぶことが大切です。

解約時には、実際の解約のタイミングを選択する画面も出てくるため、一度「特典と会員資格を終了」をクリックしただけでは、手続きは完了しません。

また、ほかにも、アプリの削除やアンインストールだけでは解約にならない/解約後はダウンロード作品も観られなくなる/Amazonプライムビデオの解約＝Amazonプライム会員の退会、などさまざまな注意点があります。

Amazonプライムビデオのみの解約はできず、Amazonプライム会員ごと退会することになる点は特に気を付けたいところです。

Amazonプライム会員を辞めると、Amazonプライムビデオを始め、Amazon Music Prime(音楽)や無料配送特典など、対象となる全てのサービスを利用できなくなってしまいます。

注意事項は多いですが、事前にしっかりと確認し、スムーズに解約手続きができるよう心がけましょう。