TELASAの解約方法は？解約の仕方が知りたい！
テラサを解約したのに請求がきた！退会・解約できない理由はなに？
au IDの削除をしたらどうなる？
多数のドラマやバラエティ/映画などが見放題のTELASAですが、「そろそろ解約したい」「解約の仕方が分からない」と悩んでいる方もいらっしゃるでしょう。
TELASAの解約には意外な注意点がいくつかあり、知らないと却って損をしてしまったり、余計なお金がかかったりしてしまうため、解約手続きに不慣れな方は特に気を付ける必要があります。
例えば、「ID削除」をするとたちまちサービスが使えなくなる/電話からは解約手続きができない/入会したときと同じ端末からでないと解約できない、などです。
特に「解約」と間違えて「ID削除」をしてしまうと、アカウントが丸ごと消えるため、コンテンツが即時視聴不可になるばかりか、視聴履歴やデータの確認ができなくなる/再入会時に一から個人情報を登録し直すことになる、などデメリットのほうが多くなってしまいます。
意外と知られていない注意点や、正しい解約タイミングなどをあらかじめ知っておくことが大切です。
この記事では、TELASAの解約に適したタイミング、解約方法、解約時の注意点などについてご紹介します。
TELASAを利用中の方や、解約を考えている方は参考にしてください。
また本記事は「おすすめの動画配信サービスを知りたい」という方、「無料トライアル期間がある動画配信サービスを比較したい」という方にもおすすめですので是非ご一読ください。
・TELASAを解約するのにおすすめのタイミング
解約手続きを終えても月末までは視聴可能のため、手続きは基本いつでもOK！
初月は入会後から月末までの日割り料金になり、2ヶ月目以降はいつ解約しても平等に990円の月額料金が発生します。
・TELASAの解約方法を解説！
TELASAの解約方法を手順を追って詳しく解説します！
・TELASAを解約するときの注意点をご紹介！
初月以外は月額料金の日割り計算はされないこと、TELASA IDを削除するとすぐに全サービスが利用できなくなること、電話では解約できないことを認識しておくことが大切！
・TELASAの解約に関するよくある質問
TELASAを解約する際によくある質問にお答えしています！
※随時情報の更新を行っておりますが、最新の内容とは異なることがあります。値段やキャンペーンなどは閲覧日により変更されている場合があるため、公式サイトをご確認ください。
TELASAの解約のタイミング
TELASAの解約タイミングは、基本的にいつでも構わないと思って良いでしょう。
初月は入会後から月末までの日割り料金で済みますが、その後はいつ解約しても毎月平等に990円の月額料金が発生するためです。
月の途中で解約しても残りの日数分の返金はありませんが、その代わり契約終了までの間はコンテンツの視聴が可能です。
なお、TELASAは「無料トライアル期間」を設けていたことがあり、この間に解約すると即座にサービスの利用ができなくなっていました(※現在は終了しています)。
今後無料トライアルが復活することがあれば、解約のタイミングは無料期間最終日にするのがおすすめです。
TELASAの解約方法
TELASAの解約方法は複数あり、入会した経路によって変わってきます。
主に、TELASA ID/Amazon/au ID/Apple ID/Googleアカウントの5種類です。
～公式Webサイトから解約する場合～
TELASA ID/Amazon決済/au IDで登録した方は、TELASAの公式Webサイトから解約することができます。
- STEP1TELASAの公式Webサイトにログイン後、画面右上の人型アイコンをタップし、「アカウント情報」に入ります。
- STEP2「解約手続きはこちら」が表示されるので、クリックしてください。
- STEP3「見放題プラン(TELASA ID)を解約しますか？」のメッセージが出るので、「解約する」ボタンをクリックしてください。
- STEP4「解約手続きが完了しました」と出れば完了です。
～App Storeから解約する方法～
Apple IDをお持ちの方はApp Storeで登録することができ、解約もここから行います。
- STEP1App Storeアプリを開いて、右上のアカウントアイコンをタップします。
- STEP2「サブスクリプション」の中の「TELASA」を選択します。
- STEP3「サブスクリプションをキャンセル」ボタンを押します。
- STEP4確認画面に移行します。もう一度「サブスクリプションをキャンセル」もしくは「確認」ボタンを押してください。
- STEP5「サブスクリプションがキャンセルされました」と表示されれば完了です。
～Googleストアから解約する方法～
Androidアプリ経由でTELASAに登録した方は、Googleストアから解約する必要があります。
- STEP1Googleストアを開き、右上のアイコンをクリックします。
- STEP2「お支払いと定期購入」→「定期購入」の順に進み、その中にある「TELASA」を選んでください。
- STEP3「定期購入の解約」ページに移行します。解約理由を選択し、「定期購入を解約」のボタンを押してください。
- STEP4次ページにて、「キャンセルされました」と出ていれば解約完了です。
どの解約方法を取っても、契約終了日までは引き続きサービスを利用できます。
TELASAを解約できないときの対処法・確認事項
アプリの削除やアンインストールをしただけで放置している
TELASAは、アプリの削除やアンインストールをしただけでは、解約が実行されません。
アプリを消しただけで満足していると、自動的に次回の更新も発生してしまいます。
必ず公式WebサイトやApp Storeなどに行き、正しい手順を踏んで解約手続きをしてください。
通信環境や接続状態が悪い
通信環境が整っていないと、スムーズに解約できません。
ページの読み込みが遅い・解約ボタンを押してもなかなか反応しない・エラーが出る、などの問題があった場合は、通信環境の良い場所に移動したり、再起動したりしましょう。
ブラウザの更新やキャッシュクリアなども有効です。
また、事前にWi-Fiの接続状態をよく確認しておけば、解約時に接続不良になって慌てることも少なくなるでしょう。
入会経路と違う方法で解約しようとしている
TELASAは、入会したときと同じ端末からでないと解約できません。
つまり、TELASA IDやau IDなどを使って公式サイトにて登録した方は公式サイトから、iOSアプリ経由で登録した方はApp Storeから解約する必要があるのです。
登録時と違う経路では解約できないため、注意しましょう。
手続きが最後まで終わっていない
TELASAは多くの場合、一度「解約」「キャンセル」などのボタンを押しただけでは解約が完了しません。
一回タップしてすぐ操作を止める/画面を閉じる、などをしてしまうと、正式に手続きが終わらないため注意しましょう。
その後解約理由を問うアンケートに回答したり、再度「解約」を押したりする必要があるので、最後まで気を抜かないことが大切です。
auかんたん決済の画面から解約しようとしている
TELASAは、クレジットカード/iTunes Store決済/Google Playストア決済/auかんたん決済などさまざまな支払い方法に対応しています。
auかんたん決済で支払っている方への注意として、auの料金明細の画面から解約することができない点が挙げられます。
あくまで上で紹介した通り、au IDを使って公式Webサイトのマイページにログイン後、順を追って解約する必要があるため、気を付けましょう。
TELASAを解約するときの注意点
初月以外は月額料金の日割り計算はされない
TELASAは、初月のみ月額料金が日割り計算されます。入会した日から月末までの日数分の料金だけを払えば良いのです。
ただし、その後は解約しても基本的に残りの日数分の料金が日割り計算されて返ってくることはありません。
月初でも、月末ギリギリのタイミングでの解約でも、月額料金は等しく990円発生します。
その分、解約後も次回の更新日まではサービスの利用が可能です。
TELASA IDを削除するとすぐに全サービスが利用できなくなる
TELASAには解約のほかに、「ID削除」の概念があります。
似ていますが、この2つは全く違うもののため、間違わないように注意しなければなりません。
「解約」は、単にTELASAの月額料金を停止したい場合に、「ID削除」はTELASAそのものから完全に退会したい(データを一切残したくない)場合に実行します。
ちなみにID削除は、
- 公式Webサイトのマイページにログイン後、「アカウント情報」にアクセスします。
- 「TELASA IDの削除」の項目を選びます。
- ID削除した際の注意事項が表示されます。確認し、「OK」を押すと実行されます。
の手順で完了します。
公式サイトの「アカウント情報」に入る所までは解約手続きと同じのため、この後間違わないように気を付けましょう。
解約とID削除実行後の違いは、概ね以下の通りです。
| 解約 | ID削除 | |
| 作品の視聴 | 契約終了日までは可能 | すぐに再生不可となる |
| 再加入 | すぐにできる | ID登録など一からやり直し (手間がかかる) |
| 視聴履歴・データ | 残る | 残らない |
解約は月額料金が止まるだけで自分のIDは残っているため、すぐに再加入したり、視聴履歴を確認したりすることができます。
手続き実行後も、契約終了日まではサービスの視聴も可能です。
一方でID削除は、自分の登録データや履歴を全て削除することになるため、再加入の際も一から登録し直さなくてはならず、余計な手間がかかります。
しかも削除した後は、サービス利用可能期間が残っていたとしても、すぐに全てのコンテンツを視聴できなくなります。
あまりメリットはないため、本当に未練のない方や、よっぽど個人情報を消したい方を除き、基本的にはID削除より解約のほうがおすすめです。
電話では解約できない
TELASAは、電話や問い合わせフォームなどからの解約は受け付けていません。
あくまで上で紹介した通り、公式Webサイト/App Store/Googleストアからのみ解約可能です。
それぞれ手順は多くなく、簡単にできるので、ネットからの解約手続きに不慣れな方でも安心でしょう。
TELASAの解約に関するよくある質問
Q.解約後はいつまで視聴できますか？
A.解約手続き後も、次回の契約更新日までは引き続き視聴可能です。
そのため、残りの日数分の料金が日割り計算されて戻ってくることはありません。
一方、解約でなくID削除をした場合や、無料期間中の解約の場合などは、手続き実行後すぐに観られなくなります。
Q.解約のタイミングは月末のほうが良いですか？
A.いいえ。TELASAの起算日は毎月1日と定められており、いつ解約してもかかる月額料金は同じ(990円)なため、必ず月末に解約したほうが良いわけではありません。
契約更新日が来るまでは解約手続き後でも視聴可能で、月額料金の日割り計算も初月以外はないので、好きなタイミングで解約してください。
Q.解約できたか確認したいのですが、どうすれば良いですか？
A.TELASAの公式WebサイトもしくはTELASAアプリのマイページから確認可能です。
マイページ内のアカウント欄に、「見放題プラン:解約済み」と表示されていれば、間違いなく解約手続きは完了しています。
Q.解約後はすぐに再加入できますか？
A.はい。いつでも再加入可能です。
同じIDで入る場合は、公式サイトに以前使用していたIDでログイン後、見放題プランへの加入をもう一度選択するだけで再開できます。
違うIDでも入り直すことが可能ですが、この場合は過去の視聴履歴やお気に入りなどが復元されません。
また、解約でなく「TELASA IDの削除」をしてしまうと全てのデータが失われるため、ID作成などを一からやり直さなくてはならず、手間がかかります。
余程のことがない限りは、ID削除はせず、解約だけに留めましょう。
Q.解約後も作品をレンタルすることはできますか？
A.はい。見放題プランを解約しても、レンタル作品を購入することは可能です。
アプリからは購入できないため、必ず公式Webサイトにアクセスしてください。
Q.見放題プランが勝手に解約されたのですが？
A.au PAY(auかんたん決済)で登録した方は、見放題プランの引き落としにデビットカードやプリペイドカードをご利用いただくことはできず、この場合は自動的に解約されてしまうことがあります。
詳細はカード会社に直接お問い合わせください。
まとめ
TELASAの解約方法や注意点について簡単にご紹介しましたが、いかがでしたか。
解約時、特に気を付けなければならない点として、
- 解約とTELASA IDの削除を間違えないようにする
- auかんたん決済の画面からは解約できない
- アプリの削除やアンインストールだけでは解約できない
- 入会時と同じ端末から解約する必要がある
などが挙げられます。
中でも一番上の、「解約とTELASA IDの削除を間違えないようにする」ことは重要です。
謝ってID削除をすると、すぐにサービスが利用できなくなるほか、これまでの視聴履歴やお気に入りデータなども全て消えてしまいます。
また、再入会したいと思ったときも、個人情報の入力やIDの作成をもう一度始めからやり直さなくてはいけません。
ID削除さえしなければ、TELASAは解約手続き後も、契約終了日まではコンテンツの視聴が可能です。
スムーズに解約できる環境を整えてから、最後までしっかり楽しみましょう。
