WOWOWオンデマンドの解約方法が知りたい！
解約のタイミングで注意すべきことはある？解約できないのはどうして？
ケーブルテレビやjcomなど契約方法によって退会方法は違う？
人気の映画やドラマ・ライブなどが見放題のWOWOWですが、解約時期や解約方法が分からず悩んでいる方もいらっしゃるでしょう。
WOWOWの解約にはさまざまな注意点があり、知らないと後で余計にお金がかかってしまうこともあるため、前もって調べておくことが大切です。
例えば、契約更新のタイミングが0時でない/初月は解約不可、など普通の動画配信サービスとは違う意外な落とし穴が多数あります。
また、WOWOWのWebサービス「My WOWOW」を始め、スカパー！やひかりTVなどさまざまな経由で契約でき、解約方法もそれぞれ異なっています。
注意点を把握し、適切なタイミングでスムーズにWOWOWを解約できるようにしましょう。
本記事では、WOWOWの解約方法や、その際の注意点などについて紹介します。
WOWOWを利用中の方や、解約を考えている方はぜひ参考にしてください。
また本記事は「おすすめの動画配信サービスを知りたい」という方、「無料トライアル期間がある動画配信サービスを比較したい」という方にもおすすめですので是非ご一読ください。
・WOWOWを解約するのにおすすめのタイミング
解約手続きを終えても次回の更新日までは視聴可能のため、手続きは基本いつでもOK！
ただし、更新のタイミングが23時55分のため、更新日の23時54分までに手続きを完了させるのがおすすめ！
・WOWOWの解約方法を解説！
WOWOWの解約方法を手順を追って詳しく解説します！
・WOWOWを解約するときの注意点をご紹介！
契約更新のタイミングは23時55分なこと、月額料金の日割り計算はされないこと、電話で解約すると再加入の営業が来ることがあることを認識しておくことが大切！
・WOWOWの解約に関するよくある質問
WOWOWを解約する際によくある質問にお答えしています！
※随時情報の更新を行っておりますが、最新の内容とは異なることがあります。値段やキャンペーンなどは閲覧日により変更されている場合があるため、公式サイトをご確認ください。
WOWOWの解約タイミング
WOWOWは、無料トライアル期間(※現在は終了しています)や再加入の場合を除き、基本的には入会した月(初月)に解約することはできません。
直接WOWOWから契約した方も、スカパー！やひかりTV、一部のケーブルテレビで申し込んだ方も、最短で解約できるのは「加入月の翌月末以降」と定められています。
「思ったよりも観たい番組がない」「すぐに解約したい」という方も、最初の2か月は続けることになるので、この間はできるだけ楽しみましょう。
また、WOWOWは有料期間の場合、解約手続きを終えても次回の更新日まではサービスを視聴することが可能なため、解約できるようになったらいつ手続きをしても構いません。
ただし、更新日間際に解約しようとしている方は、その時間に注意が必要です。
WOWOWは更新のタイミングが0時でなく、23時55分となっているのです。0時と思い込んでいると、さらに翌月末まで使用期間が延び、月額料金が余計にかかってしまいます。
他社の動画配信サービスと違って5分早いので、更新日間際に解約する方は、必ず23時54分までに手続きを完了させましょう。
WOWOWの解約方法
WOWOWには多くの契約パターンがあり、解約の手順もそれぞれ違います。
それぞれ簡単にご紹介します。
～放送経由(放送サービス)で解約する場合～
放送経由で契約した場合、「My WOWOW」にて解約可能です。
- STEP1My WOWOWを開く
WOWOWのサイトにログイン後、メニュー欄から「My WOWOW」に入ります。
- STEP2「ご契約・ご登録情報確認」を選ぶ
「ご契約・ご登録情報確認」を選択します。
- STEP3パスワードを入力し「続ける」をクリック
再度パスワードを訊かれます。入力後「続ける」をクリックしてください。
- STEP4「ご契約情報の確認・変更」をクリック
契約状況一覧の画面に移ります。「ご契約情報の確認・変更」をクリックしてください。
- STEP5「解約」ボタンを押す
契約状況を確認し、「解約」ボタンを押します。
- STEP6解約理由を選択し次に進む
アンケート画面が表れます。解約理由を選択し、次に進みます。
- STEP7「解約を申し込む」ボタンを押して完了
画面下部に「解約を申し込む」ボタンが出るので、そこを押して完了です。
～配信経由(WOWOWオンデマンド)で解約する場合～
- STEP1WOWOWオンデマンドの解約ページにログイン
WOWOWオンデマンドの解約ページにログインします。
- STEP2「ご契約・ご登録情報確認」を選択し進む
「ご契約・ご登録情報確認」を選び、パスワードを入力後、次に進みます。
- STEP3「ご契約情報の確認・変更」から「契約情報・お支払い方法のご確認 解約のご案内」に進む
支払情報・契約状況の確認画面に移行します。「ご契約情報の確認・変更」→「契約情報・お支払い方法のご確認 解約のご案内」の順で進んでください。
- STEP4「解約する」を押す
ここで一度、「解約する」を押します。
- STEP5アンケートに回答して再度「解約を申し込む」を選択
アンケートに回答後、もう一度「解約を申し込む」を選びます。
- STEP6解約手続き完了
「解約のお申し込みを受け付けました。○年○月○日まではご視聴いただけます」の表示が出れば、解約手続き完了です。
～シネフィルWOWOWプラスで解約する方法～
「シネフィルWOWOWプラス」とは、Amazonプライムビデオのオプションサービスです。
解約手続きもAmazonから行う必要があります。
- STEP1Amazonのマイページにログインし「メンバーシップおよび購読」を開く
Amazonのマイページにログイン後、「アカウント&リスト」→「メンバーシップおよび購読」の順に進みます。
- STEP2シネフィルWOWOWプラスを選び、「定期購読をキャンセルする」から「チャンネルを登録解除」へ進む
シネフィルWOWOWプラスを選択し、「定期購読をキャンセルする」→「チャンネルを登録解除」と進みます。
- STEP3終了日を選択して解約手続き完了
終了日の選択画面が表示されます。「今すぐキャンセルする」もしくは「自動更新機能を無効にして、○年○月○日まで視聴する」のどちらかを選んで解約手続き完了です。
※前者にした場合、日割りによる払い戻しの対象となります。
※無料期間中の場合は、前者は選べません。
～スカパー！から解約する場合～
- STEP1「Myスカパー！」にログイン
スカパー！のWebページ「Myスカパー！」にログインします。
- STEP2チャンネル管理内「チャンネルを増やす・減らす」の「WOWOW」を選択
チャンネル管理の中の「チャンネルを増やす・減らす」より、「WOWOW」を選んで次に進みます。
- STEP3アンケートに任意で回答
任意のアンケートが出てくるため、協力できる方は解約理由を選んでください。
- STEP4ご利用約款を読み同意欄にチェック、「申込む」を選択
ご利用約款が表示されます。同意欄にチェックを入れて、「申込む」を選択してください。
- STEP5パスワード入力後「お手続きを完了する」を押す
パスワードの入力画面が出ます。入力後、「お手続きを完了する」ボタンを押してください。
～ひかりTVで解約する場合～
- STEP1ひかりTVのホーム画面から「マイページ」に入る
ひかりTVのホーム画面に行き、「マイページ」に入ります。
- STEP2「契約情報・変更」の「プレミアム解約」を選択
「契約情報・変更」欄の「プレミアム解約」を選びます。
- STEP3「WOWOW」を選び「解約する」を押して完了
「WOWOW」を選択後、「解約する」ボタンを押して完了です。
～J:COMで解約する場合～
- STEP1J:COMマイページにログイン
J:COMマイページにログインします。
- STEP2メニューの「テレビ・ネット動画」を選ぶ
メニューから、「テレビ・ネット動画」を選んで進みます。
- STEP3オプションチャンネルの「追加・解約」→「WOWOW」を選び解約手続きをする
オプションチャンネルの「追加・解約」の中の「WOWOW」を選んで解約手続きを進めます。
～CATV(ケーブルテレビ)・YCVで解約する場合～
CATVで契約した方は基本的に、契約先のケーブルテレビに電話をして解約することになります。
解約したい旨を伝え、その後はオペレーターの指示に従えば完了します。
またYCV経由で契約した方も、YCVカスタマーセンターに電話をし、オペレーターの指示に従って解約手続きを進めることになります。
なお、CATVやYCVのほかにも、WOWOW/スカパー！/ J:COMにはカスタマーセンターがあり、ここに電話をかけることで解約手続き可能です。
Webの操作が苦手な方は、試してみてください。
基本的には、
- それぞれのカスタマーセンターに電話をかけます。
- 音声ガイダンスに従って進み、登録情報を伝えます。
- 最後にアンケートに回答し、終了です。
このような方法で解約ができます。
各カスタマーセンターの情報は以下の通りです。
- WOWOWのカスタマーセンター(0120-808-464)……9時～20時まで
- スカパー！カスタマーセンター(0120-295-116)……10時～20時まで
- J:COMカスタマーセンター(0120-999-000)……9時～18時まで
- YCVカスタマーセンター(0120-595-775)……9時～17時まで
それぞれWebからでも解約できますが、電話のほうが良い方はこちらのカスタマーセンターに問い合わせて解約しましょう。
WOWOWの解約できないときの対処法・確認事項
初月は解約できない場合がある
WOWOWは、無料トライアルサービス期間(※現在は終了しています)を除き、基本的に初月には解約できません。
入会した月の翌月以降に解約可能になるパターンが多いため、最低２か月はサービスを楽しむつもりでいましょう。
契約時と同じ所からでないと解約できない
WOWOWは契約したときと同じ端末からでないと解約手続きができません。
要するに、ひかりTV経由で契約した人はひかりTV上で、スカパー！経由で契約した人はスカパー！上で解約しなくてはならないのです。
契約時と異なる端末からは解約不可のため、気を付けましょう。
家族アカウントからは解約できない
WOWOWは契約者本人だけでなく、「家族アカウント」として、同じIDで最大10人まで登録可能です。
ただし、解約手続きや解約状況の確認などは契約者本人のアカウントからしか行えません。
家族アカウントで登録中の方は、本人のアカウントのほうで解約手続きが終わるのを待ちましょう。
契約方法によっては電話解約できない
Webが苦手で電話で解約したい……という方もいるかもしれませんが、電話解約できるのはWOWOWオンデマンド/放送経由/スカパー！/ J:COM/ YCVのみです。
シネフィルやひかりTVから契約している方は画面上で、自分で操作することになります。
WOWOWを解約するときの注意点
契約更新のタイミングは23時55分
WOWOWは、My WOWOWでの解約は24時間受け付けており、好きなときに解約可能ですが、契約更新のタイミングが0時でなく23時55分な点に注意しましょう。
ほかのサービスではなかなか見られないため、忘れやすいですが、契約更新日の23時54分までには手続きを終えてください。
うっかりして余計な出費が増えないよう、余裕をもって解約手続きを実行しましょう。
月額料金の日割り計算はされない
WOWOWは、月額料金2,530円でさまざまなチャンネルが見放題のサービスです。
月のどのタイミングで解約しても、日割り計算されてお金が戻ってくることはなく、等しく2,530円かかります。
有料契約している場合は、解約しても月末まで視聴が可能なため、基本的にはいつ解約しても大きく損をすることはありません。
電話で解約すると再加入の営業が来ることがある
WOWOWのカスタマーセンターに電話をかけて解約することも可能ですが、その場合、後日再加入を勧める営業電話が来てしまうかもしれません。
営業電話が苦手・嫌だ、という方は、電話でなくWebからの解約手続きを試みましょう。
WOWOWの解約に関するよくある質問
Q.解約の際に分からないことがあったら、どこに訊けば良いですか？
A.疑問があれば、まずWOWOW公式サイトにあるチャットサポートをご利用ください。簡単に受け答えすることが可能です。
また、スカパー！/ひかりTV/J:COM/YCV/大分ケーブルテレコム株式会社/Amazonアプリストア/Apple App Store経由で利用中の方で、複雑な質問になる場合・解約時の手続きを細かく相談したい場合は、これらの各事業者に直接お問い合わせください。
Q.解約後はすぐに再加入できますか？
A.はい。いつでも再加入可能です。
WOWOW公式サイトの場合は再加入用のページにアクセス後、「放送経由でお申し込み」もしくは「配信経由でお申し込み」から再契約してください。
一方、シネフィルWOWOWプラスは再加入画面がなく、解約後に入り直す場合は「新規入会」の扱いになります。
もう一度個人情報などを入力し、登録しましょう。
また、電話で解約手続きをした方は、再加入を勧める営業電話が来ることもあり、そちらから契約しても良いでしょう。
Q.解約の際にお金はかかりますか？
A.いいえ。WOWOWを解約するにあたり、解約料や違約金は一切かかりません。
ただし、日割り計算制度もないため、いつ解約しても払う月額(年額)料金は同じです。
0時ではなく、5分前の23時55分に更新が入ってしまうため、契約更新日の夜などギリギリのタイミングではなく、余裕をもって解約手続きするのがおすすめです。
Q.解約したのになぜか観られるのですが？
A.WOWOWは解約手続きが終わっても、その月の末までは動画視聴が可能です。
ただし、無料トライアル期間中(※現在は終了しています)に解約した場合は、すぐに観られなくなります。
この期間に解約したにも関わらずまだサービスが使える、という場合は正しく解約できていない可能性が高いため、もう一度トライしましょう。
Q.解約できているかどうか確認したいのですがどうすれば良いですか？
A.解約が完了すると、登録したメールアドレス宛にメールが届くため、まずはそちらを確認しましょう。
ほかに、「My WOWOW」からも解約状況を確認可能です。
ログイン後、「契約形態」の欄に「契約なし」と書かれていれば解約は済んでいます。
家族アカウントからではこの確認もできないため、ご注意ください。
また、電話/メール/チャットオペレーターで解約手続きをした方は、カスタマーセンターに問い合わせることで、状況を確かめることができます。
Q.解約は取り消せますか？
A.はい。解約は取り消し可能です。
- WOWOWカスタマーセンターへの問い合わせ
- スカパー！/ひかりTV/J:COM/YCV/CATVのカスタマーセンターへの問い合わせ
- Webサイト内の「解約取り消しのお手続き」ページで対応
- シネフィルWOWOWプラスの方はAmazonにログイン後、「アカウント&リスト」→「メンバーシップおよび購読」→WOWOWの再開を選択
などの方法が挙げられます。
なお、いずれも解約手続きをした当月中にキャンセルする必要があります。
まとめ
いかがでしたか。
WOWOWの解約には意外な注意点が多くあり、驚いた方もいらっしゃるかもしれません。
繰り返しになりますが、
- 初月は解約できない
- 契約更新の時間は0時でなく23時55分
- 家族アカウントからの解約は不可
- 月額料金の日割り計算はされない
- 契約時と同じ端末からでないと解約できない
- 電話で解約した場合、再加入の営業電話が来る
などの注意点が挙げられます。
特に、初月解約ができない点や、23時55分という微妙な時間に契約が更新されてしまう点などは、ほかのサービスにはあまり見られないため、きちんと覚えておく必要があるでしょう。
WOWOWは公式サイト以外にも、Amazon/ひかりTV/スカパー！/CATV/J:COM/YCV/電話などさまざまな所を経由して登録でき、解約方法もそれぞれ違いますが、画面やオペレーターの指示に従って正しく進めば、そこまで難しい操作ではありません。
解約手続きを終えても契約更新日までは視聴できるため、最後まで存分に楽しみましょう。
